Itaú vai devolver dinheiro para clientes que pagaram serviços indevidos no cartão; veja como solicitar
Itaú vai devolver dinheiro para clientes que pagaram seguros indevidos no cartão; veja como solicitar
Uma notícia importante para quem possui ou já teve cartão de crédito do Itaú. O banco anunciou um processo de ressarcimento para clientes que foram cobrados por seguros não contratados ou que continuaram pagando pelo serviço mesmo após solicitarem o cancelamento.
A medida faz parte de um acordo firmado entre o Itaú, o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) e o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), após investigações envolvendo cobranças consideradas irregulares em faturas de cartões de crédito.
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Para muitos clientes, especialmente aqueles que costumam acompanhar apenas o valor total da fatura, essas cobranças passaram despercebidas durante anos.
Quem pode receber o ressarcimento?
O acordo contempla consumidores que identificaram cobranças entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025.
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No entanto, existe uma condição importante: o cliente precisa ter registrado uma reclamação formal até 18 de dezembro de 2025, seja diretamente com o banco ou em órgãos de defesa do consumidor.
São aceitas reclamações registradas em canais como:
- Consumidor.gov.br;
- Procon;
- Sindec;
- Reclame Aqui;
- Ministério Público;
- Defensoria Pública;
- Idec;
- Canais oficiais do Itaú.
Como solicitar a devolução?
Os clientes elegíveis deverão apresentar:
- Evidências da cobrança realizada;
- Comprovante da reclamação anterior;
- Dados bancários para recebimento dos valores.
A documentação pode ser enviada para:
Ou pelo telefone:
3004-8428
Após a análise individual do caso, o banco informará se o cliente tem direito ao ressarcimento e quais serão os próximos passos.
O que aconteceu?
Segundo as investigações, diversas reclamações apontavam a inclusão de seguros sem autorização expressa dos consumidores.
Muitos dos casos estariam relacionados a cartões emitidos em parceria com redes varejistas, onde os seguros apareciam nas faturas com valores relativamente baixos, dificultando a percepção imediata por parte dos clientes.
Em outros casos, consumidores relataram que continuaram sendo cobrados mesmo após solicitar o cancelamento dos serviços.
Fique atento à sua fatura
O caso serve de alerta para todos os usuários de cartões de crédito.
Muitos clientes acompanham apenas o valor final da fatura e acabam não verificando cobranças menores, que podem permanecer por meses ou até anos sem serem percebidas.
Por isso, revisar detalhadamente cada lançamento continua sendo uma das melhores formas de evitar prejuízos e identificar cobranças indevidas.
Atenção para golpes
O Itaú informou que não cobra qualquer taxa para liberar o ressarcimento.
O banco também alerta que não solicita senhas, códigos de segurança ou transferências bancárias para liberar pagamentos relacionados a esse processo.
Caso receba contatos suspeitos, a orientação é procurar imediatamente os canais oficiais da instituição.
Viagem Black Opina
Embora o foco do universo das milhas e cartões premium esteja normalmente em pontos, benefícios e salas VIP, essa notícia reforça uma lição importante: acompanhar a fatura é tão importante quanto acumular milhas.
Antes de pensar em gerar mais pontos, vale garantir que nenhum valor esteja sendo cobrado indevidamente. Afinal, economizar dinheiro também faz parte de uma boa estratégia financeira.
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