TEM CARTÃO NA LATAM? ELE PODE TER SIDO CLONADO APÓS DADOS VAZADOS, ENTENDA
🚨 Alerta para clientes da Latam: dado importante pode ter sido exposto e empresa faz recomendação
Uma falha de segurança identificada nos sistemas da Latam acendeu um alerta entre clientes da companhia aérea e participantes do programa Latam Pass. A empresa confirmou que pessoas não autorizadas conseguiram consultar informações de clientes, incluindo dados cadastrais e informações relacionadas a cartões de crédito.
O caso foi identificado no dia 29 de julho de 2026, mas a companhia só comunicou publicamente o episódio nesta quarta-feira (19), após concluir uma análise técnica para determinar quais informações poderiam ter sido acessadas.
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A Latam, entretanto, não informou quantos clientes foram afetados.
Quais dados dos clientes da Latam podem ter sido expostos?
Segundo as informações divulgadas pela companhia, o incidente envolveu diferentes tipos de dados pessoais.
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Entre as informações que poderiam ser consultadas estão:
- Nome completo;
- Data de nascimento;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Endereço residencial;
- Número de sócio;
- Categoria no Latam Pass;
- Saldo de milhas;
- Pontos qualificáveis.
A situação chama ainda mais atenção porque também houve acesso a informações parciais de cartões de crédito cadastrados no sistema.
Cartão de crédito foi roubado?
Apesar do alerta, é importante fazer uma distinção.
A Latam afirmou que o número completo do cartão de crédito não foi exposto, assim como o código de segurança (CVV) e as senhas.
O que teria ficado acessível seriam apenas alguns dados do cartão, especificamente os seis primeiros e os quatro últimos dígitos, além da bandeira, nome do titular e data de validade.
Portanto, não se trata, segundo a empresa, de uma exposição completa dos dados necessários para simplesmente reproduzir um cartão.
Mesmo assim, a combinação de informações pessoais e dados parciais do cartão pode facilitar tentativas de engenharia social e golpes direcionados.
Golpistas podem usar os dados vazados para tentar enganar clientes
Esse é um dos principais motivos para a recomendação de atenção redobrada feita pela companhia.
Com informações como nome, telefone, endereço, categoria no programa de fidelidade e até saldo de milhas, um criminoso pode tentar criar uma abordagem muito mais convincente.
Por exemplo, uma pessoa pode receber uma ligação ou mensagem afirmando ser da Latam e mencionar informações verdadeiras sobre sua conta para ganhar credibilidade.
A partir daí, o golpista poderia tentar solicitar:
- Senhas;
- Códigos recebidos por SMS;
- Tokens;
- Dados completos do cartão;
- Pagamentos;
- Transferências;
- Confirmações de identidade.
Por isso, conhecer alguns dados verdadeiros sobre o cliente não significa que a mensagem ou ligação seja legítima.
Latam diz que não pede senha ou código por telefone
A companhia reforçou uma orientação importante aos clientes: não fornecer senhas, tokens ou informações completas do cartão por telefone ou aplicativos de mensagens.
A empresa também informou que jamais solicita esse tipo de informação por esses canais.
Isso significa que, caso alguém entre em contato dizendo representar a Latam e peça um código recebido por SMS, senha ou dados completos do cartão, o cliente deve desconfiar imediatamente.
O ideal é interromper o contato e procurar a empresa por meio de seus canais oficiais.
Empresa afirma ter tomado medidas após identificar a falha
De acordo com a Latam, algumas providências foram tomadas assim que o problema foi identificado.
Entre elas estão o bloqueio de endereços de IP considerados suspeitos, alterações no código-fonte do sistema e a implementação de novas barreiras de segurança.
A companhia também informou que comunicou o incidente à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
A empresa afirmou ainda que realizou uma análise dos registros para identificar quais clientes e quais informações poderiam ter sido afetados antes de divulgar o caso.
Clientes devem ficar atentos principalmente às milhas
Um ponto que merece atenção especial é a exposição de informações relacionadas ao Latam Pass.
O vazamento teria permitido consultar dados como categoria do cliente, saldo de milhas e pontos qualificáveis.
Essas informações podem ser utilizadas por criminosos para criar golpes relacionados a supostas transferências de pontos, resgates de passagens, alterações de cadastro ou problemas na conta.
Por isso, mensagens inesperadas dizendo que existem milhas prestes a vencer, que uma passagem precisa ser confirmada ou que a conta precisa ser desbloqueada devem ser analisadas com bastante cuidado.
Não clique em links recebidos de remetentes suspeitos e nunca forneça códigos de autenticação para terceiros.
O que fazer se você for cliente da Latam?
Neste momento, a principal recomendação é aumentar a atenção.
Se você possui cadastro no Latam Pass ou mantém um cartão registrado na plataforma, desconfie de contatos inesperados que utilizem informações pessoais para tentar demonstrar que são verdadeiros.
Também é recomendável acompanhar movimentações do cartão e verificar eventuais alterações suspeitas na conta.
Caso apareça uma cobrança ou transação que você não reconheça, entre imediatamente em contato com o banco ou emissor do cartão pelos canais oficiais.
O mais importante é não entrar em pânico, mas também não ignorar o alerta.
A própria Latam afirmou que não houve exposição do número completo do cartão, do código de segurança ou das senhas, mas reconheceu que informações de contato foram visualizadas e, por isso, recomendou atenção contra possíveis tentativas de fraude.
Latam não revelou quantas pessoas foram afetadas
Um dos pontos que ainda permanecem sem resposta é o tamanho exato do incidente.
Até o momento, a companhia não divulgou quantos clientes tiveram seus dados potencialmente acessados.
A empresa afirmou que a comunicação ocorreu após a conclusão da análise técnica dos registros, que buscou identificar os clientes e as informações envolvidas.
O episódio serve como mais um alerta para consumidores sobre a importância de proteger informações pessoais e desconfiar de contatos que tentem utilizar dados verdadeiros para solicitar informações ainda mais sensíveis.
Fique atento
Se alguém entrar em contato dizendo ser da Latam e souber seu nome, telefone, endereço, categoria no Latam Pass ou até mesmo parte do número do seu cartão, isso não comprova que a pessoa seja realmente da companhia.
Em situações assim, nunca informe senhas, códigos recebidos por SMS, tokens ou o número completo do cartão.
A recomendação é procurar diretamente os canais oficiais da empresa e confirmar qualquer solicitação antes de realizar uma ação.
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