LATAM Pass começa a comunicar clientes sobre mudanças no programa para 2027
Clientes do LATAM Pass começaram a receber e-mails com informações sobre as mudanças que serão implementadas no programa de fidelidade a partir de 2027.
A comunicação antecipa novidades relacionadas principalmente ao Upgrade de Cabine com Trechos de Cortesia, à chegada da nova Premium Comfort aos Boeing Dreamliner e à manutenção das metas de Pontos Qualificáveis para renovação das categorias Elite.
Segundo a LATAM, as alterações têm como objetivo tornar a experiência dos clientes mais simples e reconhecer a fidelidade dos participantes do programa.
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Upgrade de Cabine terá novo processo a partir de abril de 2027
Uma das principais mudanças anunciadas está relacionada ao processo de solicitação de Upgrade de Cabine com Trechos de Cortesia.
A partir de abril de 2027, o LATAM Pass informa que a postulação poderá ser realizada de forma automática, eliminando a necessidade de o cliente fazer manualmente a solicitação para cada voo.
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A mudança também altera a importância do horário em que o pedido é realizado.
Atualmente, clientes podem acompanhar regras em que o momento da solicitação pode influenciar a posição na lista. Com o novo sistema anunciado, o horário em que o cliente fizer a solicitação não influenciará sua posição na lista de upgrade.
A classificação será definida de acordo com critérios estabelecidos no regulamento do benefício.
Nova ordem de critérios para o Upgrade
A LATAM informa que a posição na lista seguirá esta ordem:
| Ordem | Critério |
|---|---|
| 1º | Categoria Elite do cliente |
| 2º | Cabine em que o passageiro viaja e, dentro de cada cabine, a tarifa adquirida |
| 3º | Ser titular de um Cartão de Crédito LATAM Pass Itaú |
| 4º | Pontos Qualificáveis acumulados a partir de 1º de janeiro de 2027 |
Isso significa que o cliente não precisará mais ficar preocupado em fazer a solicitação imediatamente para tentar melhorar sua posição na lista.
A classificação passará a considerar os critérios definidos pelo programa.
Pontos Qualificáveis acumulados em 2027 entram no critério
Outro detalhe importante está relacionado aos Pontos Qualificáveis.
A partir de 2027, a quantidade de Pontos Qualificáveis acumulados desde 1º de janeiro de 2027 será utilizada como um dos critérios para definir a posição na lista de Upgrade de Cabine.
Esse critério aparece depois da categoria Elite, da cabine e tarifa adquiridas e da condição de titular de cartão de crédito LATAM Pass Itaú.
Portanto, a nova regra cria mais um elemento para diferenciar clientes dentro da mesma categoria e nas demais condições previstas pelo programa.
Nova Premium Comfort chegará aos Boeing Dreamliner
Outra novidade anunciada pelo LATAM Pass é a expansão da experiência premium da companhia.
Durante 2027, a LATAM pretende incorporar progressivamente a nova Cabine Premium Comfort aos seus aviões Boeing Dreamliner.
Segundo a comunicação enviada aos clientes, essa nova cabine também poderá ser elegível para Upgrade com Trechos de Cortesia.
Na prática, a novidade amplia as possibilidades de utilização do benefício para passageiros que tenham direito ao upgrade, dependendo das condições e da disponibilidade previstas pelo programa.
Meta de Pontos Qualificáveis não muda em 2027
Uma informação importante para os clientes que estão preocupados com a renovação da categoria Elite é que as metas de Pontos Qualificáveis permanecerão as mesmas em 2027.
O LATAM Pass afirma que manterá as atuais metas necessárias para a renovação das categorias.
Isso significa que, apesar das mudanças anunciadas no processo de Upgrade e da chegada de uma nova cabine, não haverá alteração nas metas de Pontos Qualificáveis para renovação da categoria em 2027.
Mudanças começam a preparar o LATAM Pass para 2027
O e-mail enviado aos clientes funciona como uma comunicação antecipada das mudanças que serão implementadas no próximo ano.
Entre os principais pontos anunciados estão:
- Upgrade de Cabine com Trechos de Cortesia com postulação automática a partir de abril de 2027;
- o horário da solicitação deixará de influenciar a posição na lista;
- a categoria Elite continuará sendo o primeiro critério;
- a cabine e a tarifa adquirida serão consideradas;
- ser titular de um Cartão de Crédito LATAM Pass Itaú será um dos critérios;
- Pontos Qualificáveis acumulados desde 1º de janeiro de 2027 também serão considerados;
- a nova Premium Comfort será incorporada progressivamente aos Boeing Dreamliner;
- a nova cabine poderá ser elegível para Upgrade com Trechos de Cortesia;
- as metas de Pontos Qualificáveis para renovação da categoria permanecerão inalteradas em 2027.
O que muda para o cliente?
Para quem utiliza frequentemente os benefícios do LATAM Pass, a principal alteração está no processo de Upgrade.
A necessidade de fazer a solicitação manualmente a cada voo será substituída por um processo automático a partir de abril de 2027, de acordo com a comunicação enviada pelo programa.
Além disso, o momento da solicitação deixará de ser um fator para determinar a posição na lista. A prioridade será definida pelos critérios estabelecidos no regulamento.
Ao mesmo tempo, a manutenção das metas de Pontos Qualificáveis evita uma mudança adicional para os clientes que buscam renovar suas categorias Elite.
A chegada da Premium Comfort aos Boeing Dreamliner completa o pacote de novidades anunciado pelo LATAM Pass para 2027.
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