BOMBA, ITAÚ THE ONE PERDE PONTUAÇÃO E SE TORNA O PIOR BLACK DE LUXO
The One não vai ganhar mais pontos — e clientes podem ter uma surpresa ainda pior em 2027
Durante muito tempo, uma das grandes expectativas em torno do Itaú Personnalité The One era a possibilidade de o cartão finalmente receber uma evolução na sua pontuação.
Afinal, estamos falando de um dos cartões mais exclusivos do Itaú, criado para o público de alta renda e apresentado pelo banco com uma série de benefícios premium. Desde o lançamento, o The One chamou atenção pelo acesso ilimitado às salas VIP LoungeKey, pelo The Assistant e pela pontuação de 3 pontos por dólar nas compras nacionais e 3,5 pontos por dólar nas compras internacionais.
O problema é que, para quem esperava uma evolução da pontuação, a realidade pode ser bem diferente.
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E agora surgiu uma informação ainda mais importante: a partir de janeiro de 2027, clientes que gastarem menos de R$ 4 mil por fatura poderão passar a acumular apenas 2 pontos por dólar nas compras nacionais e 3 pontos por dólar nas compras internacionais.
Ou seja: em vez de ganhar mais pontos, parte dos clientes poderá ganhar menos.
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O The One já dava uma pista do que estava por vir?
Quando o assunto é a pontuação do The One, existe um detalhe que merece ser lembrado.
No lançamento do cartão, havia expectativa sobre qual seria a pontuação definitiva e sobre uma possível evolução futura do produto. O Itaú acabou consolidando a estrutura de 3 pontos por dólar no Brasil e 3,5 pontos no exterior, que continua sendo apresentada atualmente pelo banco.
Na página oficial do The One, o Itaú mantém justamente essa informação: 3 pontos por dólar em compras nacionais e 3,5 pontos nas internacionais, com pontos que não expiram.
O próprio Itaú, quando apresentou o cartão ao mercado, já havia divulgado essa mesma estrutura de pontuação. O lançamento ocorreu em 2022 e o banco destacava os 3 pontos por dólar nas compras nacionais e 3,5 nas internacionais.
Portanto, quem esperava que o The One fosse caminhar naturalmente para uma pontuação superior acabou não vendo essa evolução acontecer.
E a novidade de 2027 muda ainda mais o cenário.
Agora o problema é outro: o The One pode pontuar menos, INCLUSIVE QUE O THE ESSENTIAL
Segundo informação divulgada pelo CANAL VIAGEM BLACK em 29 de setembro de 2026, uma tela apresentada no aplicativo do Itaú informa uma nova regra para 2027.
A partir de janeiro, a pontuação seria vinculada ao volume de gastos realizado em cada fatura.
| Gasto por fatura | Compras nacionais | Compras internacionais |
|---|---|---|
| Abaixo de R$ 4 mil | 2 pontos/US$ | 3 pontos/US$ |
| R$ 4 mil ou mais | 3 pontos/US$ | 3,5 pontos/US$ |
A informação foi atribuída a uma captura da tela de oferta exibida no aplicativo de um dos membros do canal, durante inclusive a LIVE de 29/09. A publicação também observa que, na consulta realizada, a página pública do Itaú ainda apresentava a pontuação de 3 e 3,5 pontos, sem mencionar essa condição de gastos.
Isso cria uma situação curiosa: o cartão continua sendo anunciado publicamente pelo Itaú com até 3,5 pontos por dólar, mas a nova condição relatada para 2027 pode fazer com que determinados clientes recebam uma pontuação inferior.
A queda pode chegar a 1/3 na pontuação nacional
O impacto é significativo.
Nas compras nacionais, a pontuação passaria de 3 para 2 pontos por dólar para quem não alcançar os R$ 4 mil por fatura.
Isso representa uma redução de aproximadamente 33,3% na quantidade de pontos acumulados.
Imagine, por exemplo, US$ 1.000 em compras elegíveis para pontuação.
Com 3 pontos por dólar:
US$ 1.000 × 3 = 3.000 pontos
Com 2 pontos por dólar:
US$ 1.000 × 2 = 2.000 pontos
São 1.000 pontos a menos para o mesmo volume de compras.
Nas compras internacionais, a mudança seria menor, mas também representaria redução: de 3,5 para 3 pontos por dólar.
Nesse caso, a queda seria de aproximadamente 14,3%.
E isso atinge justamente quem usa o The One como cartão complementar
Essa nova regra pode ter impacto principalmente para um determinado perfil de cliente.
O The One é um cartão que pode ser utilizado não necessariamente como o cartão principal para todas as despesas, mas como uma ferramenta para acessar benefícios específicos.
Um cliente pode, por exemplo, concentrar determinadas compras em cartões de outros bancos por causa de promoções, cashback, pontuação diferenciada ou campanhas de transferência.
Nesse cenário, manter o The One com uma fatura inferior a R$ 4 mil poderia significar uma redução na pontuação.
Isso muda a lógica de utilização do cartão.
Antes, quem tinha direito ao The One poderia simplesmente pensar:
“Vou usar quando fizer sentido e, quando utilizar, ganho 3 ou 3,5 pontos por dólar.”
A partir da regra anunciada para 2027, a lógica passa a ser:
“Se eu não atingir R$ 4 mil na fatura, minha pontuação será menor.”
O mais curioso é que a expectativa era justamente o contrário
E aqui está talvez o ponto que mais chama atenção.
Quem acompanha o mercado de cartões de crédito sabe que existe uma expectativa recorrente de evolução dos produtos premium.
No caso do The One, muitos clientes esperavam que o cartão pudesse, em algum momento, ganhar uma pontuação ainda mais agressiva.
Isso não aconteceu.
A pontuação oficial divulgada pelo Itaú continua sendo de 3 pontos por dólar nas compras nacionais e 3,5 nas internacionais. O banco também destaca que os pontos não expiram.
Agora, em vez de aparecer uma nova faixa superior de pontuação, surge uma diferenciação para quem não atingir determinado volume de gastos.
É uma mudança importante de lógica.
O cliente que gastar R$ 3.999 pode ter tratamento diferente de quem gastar R$ 4.000
Se a regra divulgada for aplicada exatamente como apresentada, existe uma diferença muito clara:
R$ 3.999 de gastos → 2 pontos por dólar no nacional
R$ 4.000 de gastos → 3 pontos por dólar no nacional
Ou seja, uma diferença de apenas R$ 1 no volume de gastos poderia determinar uma diferença de 50% na taxa de pontuação nacional entre as duas faixas.
É justamente por isso que os clientes do The One precisarão acompanhar cuidadosamente as regras definitivas que serão aplicadas em 2027.
E a anuidade?
Outro ponto que merece atenção é que a existência de isenção de anuidade não significa necessariamente que o cliente estará automaticamente protegido da nova regra de pontuação.
O Itaú atualmente informa que o The One pode ter desconto de até 100% na anuidade para correntistas, além dos benefícios relacionados ao cartão.
Também há benefícios vinculados ao relacionamento no programa Minhas Vantagens, incluindo o acesso à sala VIP Pedra Preta no nível 5.
Mas a informação divulgada sobre a nova regra de pontuação não indica, até o momento, uma exceção clara para clientes que possuem isenção de anuidade.
Por isso, é importante separar as duas coisas:
isenção da anuidade é uma condição; pontuação é outra.
The One continua sendo um cartão premium, mas a pontuação ganha uma nova condição
É importante destacar que a discussão não significa que o The One tenha perdido todos os seus benefícios.
O Itaú continua apresentando o cartão com acesso ilimitado às salas VIP, The Assistant, benefícios exclusivos e pontuação de até 3,5 pontos por dólar.
O que muda é a forma como o cliente precisa olhar para o acúmulo de pontos.
Se a nova regra anunciada for confirmada, o The One deixará de ter uma pontuação uniforme para todos os clientes.
A partir de 2027, o volume de gastos da fatura passará a ser determinante para definir se o cliente receberá a pontuação cheia ou reduzida.
O que fica para o cliente do The One
A grande questão agora é acompanhar como o Itaú formalizará essa mudança e quais serão exatamente as regras de aplicação.
Até o momento, existe uma diferença entre a comunicação pública encontrada na página do produto, que continua indicando 3 pontos por dólar no nacional e 3,5 no internacional, e a informação divulgada a partir de uma tela do aplicativo sobre a regra de R$ 4 mil para 2027.
Mas, se a condição for confirmada, a mensagem para o cliente é bastante clara:
quem gastar menos de R$ 4 mil por fatura poderá acumular menos pontos a partir de janeiro de 2027.
E isso coloca o The One em uma situação curiosa.
A expectativa de muitos clientes era de que o cartão premium do Itaú pudesse aumentar sua pontuação.
Em vez disso, o que aparece agora é uma regra que pode fazer parte dos clientes perder até um terço da pontuação nacional.
Para quem acompanha cartões, milhas e benefícios de alta renda, essa será uma das mudanças mais importantes para observar na virada para 2027.
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