Itaú muda de novo o acesso à sala vip Pedra Preta de Guarulhos

Resposta Rápida: Itaú muda de novo a Pedra Preta: agora será necessário reservar acesso com 24 horas de antecedência

Sala VIP de Guarulhos ganha nova exigência para clientes Personnalité; sem reserva, entrada dependerá da disponibilidade

A Pedra Preta, sala VIP exclusiva do Itaú no Aeroporto Internacional de Guarulhos, acaba de ganhar mais uma mudança nas regras de utilização. Depois de restringir o acesso por cartão e passar a privilegiar o relacionamento bancário, o Itaú agora introduz uma nova exigência: reserva antecipada de pelo menos 24 horas para garantir a entrada na sala.

A novidade vale para clientes Itaú Personnalité elegíveis dos níveis 5 e 6 do programa Minhas Vantagens. Quem não realizar o agendamento poderá até conseguir entrar, mas ficará sujeito à disponibilidade de espaço no momento da visita.

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A Pedra Preta, que foi apresentada como um dos grandes diferenciais dos cartões premium do banco, passa a exigir cada vez mais atenção dos clientes antes de embarcar.

Pedra Preta muda novamente: o que aconteceu agora?

A nova regra estabelece que clientes elegíveis deverão reservar a entrada pelo aplicativo Itaú com pelo menos 24 horas de antecedência.

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O banco disponibiliza o agendamento dentro do programa Minhas Vantagens, permitindo que o cliente selecione o benefício da sala VIP e receba um QR Code para apresentar na entrada.

A mudança reforça o controle de acesso ao lounge e pode evitar que clientes elegíveis cheguem ao aeroporto sem conseguir utilizar o espaço.

Quem poderá reservar a Pedra Preta?

A reserva está disponível para clientes Itaú Personnalité que estejam nos níveis 5 ou 6 do Minhas Vantagens.

Perfil	Acesso à Pedra Preta
Personnalité nível 1	Não elegível
Personnalité nível 2	Não elegível
Personnalité nível 3	Não elegível
Personnalité nível 4	Não elegível
Personnalité nível 5	Elegível mediante reserva
Personnalité nível 6	Elegível mediante reserva
Itaú Private Bank	Mantém acesso conforme regras do segmento

A mudança de reserva não substitui a exigência de relacionamento: estar nos níveis elegíveis continua sendo condição para utilizar a sala.

Como reservar a Sala Pedra Preta pelo aplicativo?

O procedimento informado pelo Itaú é simples:

Abra o aplicativo Itaú.
Acesse Minhas Vantagens.
Selecione seu nível de relacionamento.
Entre em Benefícios.
Escolha Sala Pedra Preta.
Conclua a reserva e obtenha o QR Code.
Apresente o código na entrada da sala.

A recomendação é realizar o procedimento com antecedência, respeitando o prazo mínimo de 24 horas.

Sem reserva, ainda será possível entrar?

Sim, mas não existe garantia.

Clientes elegíveis que chegarem sem reserva poderão ter acesso caso haja disponibilidade na sala naquele momento. Ou seja, a reserva antecipada passa a ser a maneira de garantir a entrada.

Outro detalhe importante: o acesso é permitido quando faltarem, no máximo, três horas para o voo.

O Itaú também prevê a possibilidade de reservas por meio do gerente de relacionamento, mas essa funcionalidade ainda não está disponível. Até sua liberação, a orientação é utilizar o aplicativo.

O cartão The One ou World Legend ainda garante acesso à Pedra Preta?

Não para clientes Personnalité que estejam nos níveis 1 a 4.

Desde 9 de novembro de 2026, a elegibilidade à Pedra Preta passou a depender do nível no Minhas Vantagens, e não exclusivamente da posse dos cartões The One ou World Legend.

Isso significa que um cliente com cartão premium, mas sem alcançar o nível 5 ou 6, não poderá utilizar a sala.

Confira nosso artigo:

ACABOU: Pedra Preta muda forma de acesso e pega clientes de surpresa

O que muda para quem possui cartões premium do Itaú?

A Pedra Preta passa a ser um benefício condicionado a dois fatores:

Relacionamento bancário: o cliente precisa estar no nível 5 ou 6 do Minhas Vantagens;
Planejamento da viagem: a reserva deve ser feita com pelo menos 24 horas de antecedência para garantir o acesso.

A posse de um cartão premium deixa de ser suficiente para assegurar a experiência na sala.

Para entender as alternativas disponíveis nos cartões Itaú, veja também:

Como acessar sala VIP com os cartões do Itaú: Pedra Preta, LoungeKey, DragonPass e as novas regras

Pedra Preta está ficando cada vez mais exclusiva?

A sequência de mudanças mostra uma transformação importante na política de acesso à sala VIP.

Primeiro, o Itaú restringiu a utilização da Pedra Preta aos clientes Personnalité dos níveis 5 e 6 e ao Itaú Private Bank. Agora, passa a exigir reserva antecipada para garantir a entrada.

Na prática, o banco está tornando o acesso mais controlado e vinculando a experiência a um relacionamento mais profundo com a instituição.

Para quem utiliza a sala com frequência, acompanhar as regras e realizar o agendamento antes da viagem será fundamental.

Perguntas frequentes

Quanto tempo antes preciso reservar a Pedra Preta?

A reserva deve ser feita com pelo menos 24 horas de antecedência para garantir o acesso.

Posso entrar sem reserva?

Sim, desde que haja disponibilidade no momento da visita. A entrada não será garantida.

Quem pode fazer a reserva?

Clientes Personnalité elegíveis dos níveis 5 e 6 do Minhas Vantagens.

O acesso continua limitado às três horas anteriores ao voo?

Sim. A entrada é permitida quando faltarem, no máximo, três horas para o embarque.

Posso reservar pelo gerente?

O Itaú prevê essa possibilidade, mas a funcionalidade ainda não está disponível. Atualmente, a orientação é fazer a reserva pelo aplicativo.

Conclusão: Pedra Preta mudou de novo

A Pedra Preta passou por mais uma atualização importante. Agora, além de estar restrita aos clientes Personnalité dos níveis 5 e 6 e ao Itaú Private Bank, a sala exige reserva antecipada de 24 horas para garantir o acesso.

Quem pretende utilizar o lounge em Guarulhos precisa se planejar: verificar a elegibilidade, agendar pelo aplicativo e apresentar o QR Code na entrada.

A mensagem do Itaú é clara: a Pedra Preta não será mais uma sala VIP para simplesmente chegar e entrar. O acesso dependerá de relacionamento e planejamento.

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Autor

Hugo Reis
Hugo Reis é engenheiro de formação, com pós-graduação em Finanças e Marketing, e atua há mais de 10 anos na produção de conteúdo digital e jornalismo colaborativo na internet.
Ao longo de sua trajetória, especializou-se no universo das milhas aéreas, cartões de crédito, programas de fidelidade, salas VIP, contas globais e viagens internacionais, acompanhando diariamente as mudanças do mercado financeiro e da indústria de aviação para transformar informações complexas em conteúdo acessível e estratégico para o consumidor.
É fundador e criador do Viagem Black, plataforma dedicada a ajudar viajantes a acumular mais pontos, emitir passagens com milhas, escolher os melhores cartões de crédito e aproveitar oportunidades para viajar pagando menos, sempre com análises independentes, comparativos detalhados e foco na educação financeira aplicada ao turismo.
Além do Viagem Black, Hugo possui ampla experiência em jornalismo digital, produção de conteúdo, SEO e análise de produtos financeiros, desenvolvendo artigos, guias e estudos voltados para cartões premium, programas de fidelidade, bancos digitais, investimentos e estratégias de otimização de gastos.
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