Itaú começa a colocar gasto mínimo para acesso às salas VIP — e isso pode ser só o começo
Mudança no Uniclass mostra uma tendência cada vez mais forte no mercado: ter um cartão Black ou Infinite já não significa necessariamente entrar gratuitamente em salas VIP
Durante muito tempo, uma das grandes vantagens de ter um cartão Black ou Visa Infinite era justamente poder utilizar salas VIP em aeroportos. O simples fato de possuir o cartão, em muitos casos, já era suficiente para garantir o benefício.
Essa lógica está mudando.
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O Itaú Uniclass é um dos exemplos mais claros dessa transformação. O banco passou a relacionar o acesso gratuito às salas VIP ao nível do cliente no Minhas Vantagens e ao valor da fatura, criando uma espécie de “pedágio” de relacionamento para liberar o benefício.
E isso pode ser apenas o começo.
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O movimento também chama atenção quando olhamos para o novo Personnalité The Essential, que deverá ocupar uma posição intermediária dentro da estrutura de cartões premium do banco.
Embora as regras definitivas do The Essential ainda não estejam oficialmente fechadas, a tendência do Itaú indica que o valor da anuidade, o gasto mensal e o nível no Minhas Vantagens poderão ter papel importante na quantidade de acessos às salas VIP.
E existe ainda uma discussão no mercado envolvendo a Sala Pedra Preta, do Itaú, no Terminal 3 de Guarulhos.
Importante: informações sobre possível restrição de acesso à Pedra Preta por lotação e mudanças futuras no The One são tratadas aqui como rumores de mercado, e não como regras oficialmente anunciadas pelo Itaú.
NOVO NORMAL: O Itaú está mudando a lógica das salas VIP
A mudança mais concreta está no Itaú Uniclass.
Atualmente, o banco informa que os cartões Uniclass Mastercard Black e Visa Infinite podem oferecer até quatro acessos anuais às salas VIP, mas o benefício passou a depender das condições do Plano Pontos+ e do Minhas Vantagens.
No Plano Pontos+, o cliente pode obter os quatro acessos gratuitos quando:
- está no nível 5 do Minhas Vantagens, independentemente de uma fatura mínima, desde que a última fatura tenha valor superior a zero e esteja em dia; ou
- está nos níveis 1 a 4 e possui uma última fatura fechada de pelo menos R$ 4 mil, também sem atraso.
Ou seja:
Ter o Uniclass Black ou Infinite deixou de ser suficiente para garantir todos os acessos gratuitos.
O cliente precisa manter determinado nível de relacionamento ou atingir determinado gasto.
A concorrência faz o mesmo, então não é algo exclusivo do Itaú
| Grupo | Cartão | Emissor | Exigência de gastos | Acesso / Salas VIP |
|---|---|---|---|---|
| Salas Mastercard em GRU | Bradesco Mastercard Black | Bradesco | R$ 15 mil no trimestre | Ilimitado nas Salas Mastercard Black do T3 GRU |
| Salas Mastercard em GRU | BTG Pactual Mastercard Black | BTG Pactual | R$ 15 mil no trimestre | Ilimitado nas Salas Mastercard Black do T3 GRU |
| Salas Mastercard em GRU | C6 Bank Black e Carbon | C6 Bank | R$ 15 mil no trimestre | Ilimitado nas Salas Mastercard Black do T3 GRU |
| Salas Mastercard em GRU | PicPay Epic | PicPay | R$ 15 mil no trimestre | Ilimitado nas Salas Mastercard Black do T3 GRU |
| Salas Mastercard em GRU | RecargaPay Titan Mastercard Black | RecargaPay | R$ 15 mil no trimestre | Ilimitado na sala Mastercard Black do T3 GRU + 2 acessos/ano LoungeKey |
| Salas Mastercard em GRU | Sisprime Mastercard Black | Sisprime | R$ 15 mil no trimestre | Ilimitado nas Salas Mastercard Black do T3 GRU |
| Salas Mastercard em GRU | Credicoamo Mastercard Black | Credicoamo | R$ 15 mil no trimestre | Ilimitado nas Salas Mastercard Black do T3 GRU |
| Salas Mastercard em GRU | Banco do Brasil Ourocard Mastercard Black | Banco do Brasil | R$ 15 mil no trimestre | Ilimitado nas Salas Mastercard Black do T3 GRU |
| Salas Mastercard em GRU | Santander Black / Unique / Advantage | Santander | R$ 15 mil no trimestre | Conforme cartão; inclui acesso às Salas Mastercard Black do T3 GRU |
| LoungeKey / Dragon Pass | Sofisa Direto Visa Infinite | Sofisa | R$ 5 mil/mês | 2 acessos/ano via Dragon Pass |
| LoungeKey / Dragon Pass | Santander GOL Smiles Visa Infinite | Santander | R$ 15 mil no trimestre | 1 acesso/ano via LoungeKey |
| LoungeKey / Dragon Pass | Santander Unique | Santander | R$ 15 mil no trimestre | 2 acessos/ano + sala Mastercard Black GRU na versão Mastercard |
| LoungeKey / Dragon Pass | Santander AAdvantage Mastercard Black | Santander | R$ 15 mil no trimestre | 4 acessos/ano via LoungeKey |
| LoungeKey / Dragon Pass | Santander Unlimited | Santander | R$ 30 mil no trimestre | ilimitados acessos/ano via LoungeKey/Dragon Pass |
| LoungeKey / Dragon Pass | XP One Visa Infinite | XP Investimentos | R$ 3 mil/mês | 2 acessos/ano via Dragon Pass |
| LoungeKey / Dragon Pass | XP Visa Infinite | XP Investimentos | R$ 3 mil/mês | 4 acessos/ano via Dragon Pass |
| LoungeKey / Dragon Pass | Rico Visa Infinite | Rico Investimentos | R$ 3 mil/mês | 2 acessos/ano |
| LoungeKey / Dragon Pass | Rico Visa Infinite — R$ 50 mil aplicados | Rico Investimentos | R$ 3 mil/mês | 4 acessos/ano |
| LoungeKey / Dragon Pass | BRB Dux | BRB | R$ 5 mil/fatura titular + R$ 3 mil/fatura adicional | Ilimitado via LoungeKey, Priority Pass e Dragon Pass |
| Sem meta divulgada | Itaú — cartões elegíveis | Itaú Unibanco | Sem meta divulgada para as salas Mastercard Black GRU | Ilimitado nas salas Mastercard Black do T3 GRU, conforme cartão e regras vigentes |
| Sem meta divulgada | Bradesco — cartões Visa elegíveis | Bradesco | Sem meta divulgada | Acesso conforme Visa Infinite Lounge / Visa Airport Companion |
| Sem meta divulgada | Caixa — cartões elegíveis | Caixa Econômica Federal | Sem meta divulgada | Acesso conforme as regras do cartão |
| Sem meta divulgada | Banco do Brasil — linhas Visa Infinite | Banco do Brasil | Sem meta divulgada | Acesso conforme as regras do cartão e da bandeira |
O caso do Uniclass Mastercard Black
O exemplo mais fácil de visualizar é o Uniclass Mastercard Black.
O cartão continua oferecendo acesso gratuito e ilimitado às Salas Mastercard Black do Terminal 3 de Guarulhos, conforme as condições atuais informadas pelo Itaú.
Além disso, o banco informa acesso à rede de mais de 1.400 salas, com até quatro acessos anuais dentro das condições do programa. (Itaú)
Mas existe uma diferença importante.
Sala Mastercard Black em GRU
O Itaú informa que o acesso às salas Mastercard Black do T3 de Guarulhos é gratuito e ilimitado para o titular do Uniclass Mastercard Black.
Outras salas
Para as demais salas da rede Mastercard Airport Experiences, o benefício depende das regras do Minhas Vantagens.
No Plano Pontos+, por exemplo, entram em cena o nível do cliente e o valor da última fatura. (Itaú)
É exatamente aí que aparece a nova lógica:
cartão premium + relacionamento + gasto.
E o Uniclass Visa Infinite?
O raciocínio é praticamente o mesmo.
O Itaú informa que o Uniclass Visa Infinite pode oferecer dois acessos gratuitos à rede DragonPass/Visa Airport Companion para clientes que estejam no nível 5 do Minhas Vantagens. (Itaú)
Já a página geral do Uniclass informa que o Plano Pontos+ pode chegar a quatro acessos anuais, obedecendo às condições de nível e gasto estabelecidas pelo banco. (Itaú)
Portanto, o cliente precisa prestar atenção não apenas ao cartão, mas também ao plano contratado e ao nível de relacionamento.
A nova regra é: cartão não basta
Essa talvez seja a principal mudança de filosofia.
Antes, a pergunta era:
“Qual cartão eu tenho?”
Agora começa a ser:
“Qual cartão eu tenho + qual é meu nível + quanto eu gasto?”
Essa mudança é importante porque o banco consegue controlar melhor o custo das salas VIP.
Afinal, existe uma diferença enorme entre oferecer quatro acessos para alguém que mantém relacionamento e movimentação financeira com o banco e disponibilizar o mesmo benefício indiscriminadamente para todos os portadores do cartão.
E é aqui que entra o The Essential
O Personnalité The Essential é especialmente interessante nessa discussão.
O cartão foi desenhado para ocupar uma posição intermediária dentro da estrutura Personnalité.
Pelas informações já apresentadas sobre o produto, ele deverá ter anuidade de R$ 80 por mês, equivalente a R$ 960 por ano.
E esse preço já dá uma pista importante.
Não estamos falando de um cartão barato, mas também não estamos falando de um produto no mesmo patamar do The One ou dos cartões mais sofisticados do banco.
Por isso, seria bastante coerente com a estratégia atual do Itaú que os benefícios fossem escalonados de acordo com:
- gastos;
- nível no Minhas Vantagens Personnalité;
- relacionamento com o banco;
- eventualmente investimentos;
- e quantidade de acessos utilizados.
Mas essa parte ainda não está oficialmente confirmada para o The Essential.
Portanto, não é correto afirmar neste momento que o cartão terá obrigatoriamente determinada meta de gastos para acessar salas VIP.
O que podemos afirmar é que o modelo adotado pelo Itaú no Uniclass mostra uma tendência clara de vincular benefícios premium ao relacionamento do cliente.
O The Essential pode repetir a fórmula?
Essa é uma das grandes perguntas.
Se o Itaú está transformando o acesso às salas VIP em um benefício condicionado ao relacionamento no Uniclass, seria surpreendente se o novo The Essential adotasse uma lógica completamente diferente.
O mais provável — e aqui estamos falando de expectativa, não de regra confirmada — é que o banco estabeleça diferentes níveis de benefício.
Algo como:
nível mais baixo → poucos ou nenhum acesso
nível intermediário → quantidade limitada de acessos
nível mais alto → mais acessos
E, eventualmente, o gasto mensal poderia funcionar como um dos critérios.
Essa estrutura já existe no Uniclass.
Por que os bancos estão fazendo isso?
Existe uma razão econômica bastante simples.
As salas VIP ficaram populares demais.
O número de cartões premium aumentou muito nos últimos anos, enquanto a infraestrutura dos aeroportos não cresceu na mesma proporção.
O resultado é conhecido por quem viaja:
salas lotadas.
E quando uma sala fica cheia, o benefício perde qualidade.
A pessoa que teoricamente deveria ter uma experiência premium acaba enfrentando fila, falta de lugares e dificuldade para encontrar espaço.
Por isso, cada vez mais bancos estão criando mecanismos para limitar o acesso.
A situação da Sala Pedra Preta
É justamente nesse contexto que surgem relatos e comentários do mercado sobre a Sala Pedra Preta, do Itaú, localizada no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos.
A sala é um dos principais benefícios associados ao relacionamento premium do Itaú.
O que circula no mercado é que a Pedra Preta estaria enfrentando aumento de demanda e momentos de lotação.
A partir disso, surgiram especulações sobre possíveis mudanças nas regras de acesso.
Uma das informações que circulam é a possibilidade de que clientes de determinados níveis, incluindo referências ao The One, possam eventualmente ter o acesso condicionado à ocupação da sala.
Mas atenção:
não encontramos confirmação oficial do Itaú de que essa mudança tenha sido implementada.
Portanto, isso deve ser tratado como rumor de mercado, e não como uma nova regra da Pedra Preta.
The One poderá perder acesso à Pedra Preta?
Essa é provavelmente a pergunta que mais chama atenção.
A resposta, neste momento, é:
Não há confirmação oficial de que isso tenha acontecido.
O que existe é um rumor de mercado relacionado à possibilidade de controle de acesso em momentos de alta ocupação.
Isso seria especialmente relevante porque o The One está entre os principais cartões do Itaú Personnalité.
Se uma eventual regra de ocupação passasse a limitar o acesso de determinados níveis, seria uma mudança importante na estratégia do banco.
Mas, até que o Itaú publique uma regra oficial, não devemos tratar isso como fato.
O problema da lotação pode mudar o conceito de cartão premium
Essa discussão é maior do que o Itaú.
Durante anos, o mercado vendeu o conceito:
“Tenha um cartão Black e entre na sala VIP.”
Agora estamos caminhando para:
“Tenha um cartão Black, cumpra as condições e então tenha acesso.”
E essa diferença é enorme.
O cliente passa a ter que olhar para três coisas:
1. Qual é o cartão?
Black, Infinite, World Legend, The One etc.
2. Qual é o meu nível?
O relacionamento com o banco passa a ser cada vez mais importante.
3. Quanto eu gasto?
O valor da fatura pode determinar se o benefício será liberado.
O Uniclass já mostra esse futuro
O exemplo oficial do Itaú é bastante claro.
No Plano Pontos+, o cliente nos níveis 1 a 4 precisa ter fatura fechada de pelo menos R$ 4 mil para obter os quatro acessos anuais gratuitos.
Já quem está no nível 5 pode obter os quatro acessos com uma fatura superior a zero e em dia. (Itaú)
Isso significa que o Itaú já criou uma espécie de barreira de utilização.
Não basta possuir o cartão.
O banco quer que o cliente:
tenha relacionamento + use o cartão.
E isso pode chegar ao Personnalité?
O The Essential será um ótimo teste.
Com uma anuidade prevista de R$ 960 por ano, ele não pode simplesmente oferecer os mesmos benefícios dos cartões mais caros do banco.
Se isso acontecesse, poderia haver uma migração muito forte de clientes para o produto mais barato.
Por isso, faz sentido imaginar uma estrutura escalonada.
O cliente poderia ter acesso a determinados benefícios básicos, enquanto níveis superiores do Minhas Vantagens liberariam mais vantagens.
Essa é uma tendência que já podemos observar no Uniclass, mas ainda não é uma regra confirmada para o The Essential.
A grande pergunta: estamos diante do fim das salas VIP “ilimitadas”?
Não necessariamente.
Mas estamos diante de uma mudança de conceito.
O mercado está saindo de uma lógica de:
“cartão premium = acesso irrestrito”
para:
“cartão premium = acesso condicionado”.
E isso pode ser positivo para quem realmente utiliza o cartão e mantém relacionamento com o banco.
Por outro lado, pode ser ruim para quem escolheu determinado cartão exclusivamente para ter acesso às salas VIP.
O que acompanhar daqui para frente?
Para o cliente Itaú, existem quatro pontos que merecem atenção:
1. Regras do Minhas Vantagens
O nível pode determinar diretamente os benefícios.
2. Valor da fatura
No Uniclass Pontos+, R$ 4 mil já aparece como um dos critérios para obter os acessos gratuitos nos níveis 1 a 4. (Itaú)
3. O lançamento definitivo do The Essential
Precisamos conhecer as regras oficiais de pontuação, salas VIP e relacionamento.
4. A ocupação das salas
Especialmente no caso da Pedra Preta, qualquer mudança oficial de política de acesso poderá alterar bastante o valor dos cartões Personnalité.
Conclusão
O Itaú está mostrando uma mudança importante na forma como trata os benefícios de viagem.
O Uniclass Mastercard Black e Visa Infinite já demonstram que ter um cartão premium não significa automaticamente ter acesso máximo às salas VIP.
No Plano Pontos+, o banco vincula os acessos gratuitos ao Minhas Vantagens e ao valor da fatura, com regras diferentes conforme o nível do cliente.
E o The Essential surge justamente nesse novo cenário.
Ainda não sabemos quais serão suas regras definitivas para salas VIP, mas a tendência é clara: benefícios premium estão cada vez mais ligados a relacionamento, gastos e nível dentro do banco.
Enquanto isso, os rumores sobre eventual controle de acesso à Pedra Preta por causa de lotação precisam ser tratados com cautela. Até o momento, não há confirmação oficial do Itaú de que o The One ou outros cartões tenham perdido o acesso em razão da ocupação.
O que já está confirmado é a mudança de filosofia no Uniclass.
E talvez essa seja a maior pista de todas sobre como o Itaú pretende tratar seus cartões premium daqui para frente.
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