Itaú confirma mudança na sala VIP Pedra Preta: cartões The One e World Legend não garantem mais acesso
Itaú confirma mudança na sala VIP Pedra Preta: cartões The One e World Legend não garantem mais acesso
A partir de 9 de novembro de 2026, entrada na sala VIP do Itaú no Aeroporto de Guarulhos dependerá do nível no programa Minhas Vantagens. Clientes dos níveis 1 a 4 perderão o benefício, mesmo que tenham cartões premium do banco.
O Itaú confirmou uma mudança importante nas regras de acesso à Pedra Preta, sua sala VIP no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU). A partir de 9 de novembro de 2026, ter um cartão de crédito de alta renda deixará de ser suficiente para garantir a entrada no espaço.
A partir dessa data, o acesso dos clientes Itaú Personnalité será determinado pelo nível de relacionamento no programa Minhas Vantagens. Somente clientes dos níveis 5 e 6 poderão entrar na sala, independentemente do cartão utilizado.
Livelo reúne bônus de adesão, upgrade de clube e até 13 pontos por real em parceiros
A alteração afeta diretamente os titulares dos cartões Itaú Personnalité The One Mastercard Black e Itaú Personnalité World Legend Mastercard, que atualmente contam com acesso à Pedra Preta.
Como ficam as regras de acesso à Pedra Preta?
A principal mudança é que o Itaú deixa de usar o cartão como critério suficiente para liberar a entrada e passa a priorizar o relacionamento do cliente com o banco.
Clube Livelo oferece 38 mil pontos bônus para novas adesões; milheiro a partir de R$ 23,14
ALL Accor+ oferece até 9.000 pontos extras em uma estadia; bônus pode valer €180
| Regra | Até 8 de novembro de 2026 | A partir de 9 de novembro de 2026 |
|---|---|---|
| Critério de acesso | Cartão elegível | Nível no Minhas Vantagens |
| Clientes dos níveis 5 e 6 | Acesso conforme as regras atuais | Acesso à Pedra Preta |
| Clientes dos níveis 1 a 4 com The One ou World Legend | Podem acessar conforme as regras atuais | Perdem o acesso |
| Ter um cartão premium é suficiente? | Sim, conforme as regras atuais | Não |
Na prática, clientes Personnalité dos níveis 1 a 4 não poderão mais entrar na Pedra Preta apenas por possuírem o The One ou o World Legend. Por outro lado, clientes dos níveis 5 e 6 terão acesso independentemente do cartão que utilizarem, respeitadas as demais condições aplicáveis.
Superlotação pode ter motivado a mudança
A Pedra Preta enfrenta problemas de lotação, com filas de espera para entrada. Embora seja um dos espaços VIP de destaque em Guarulhos, sua capacidade informada é de aproximadamente 166 pessoas.
O volume de passageiros internacionais que circulam diariamente pelo aeroporto ajuda a explicar o desafio de administrar a demanda, especialmente em horários de maior movimento.
Há duas hipóteses para a mudança. A primeira é que o Itaú tenha subestimado a quantidade de clientes que utilizariam a sala depois de liberar o acesso aos titulares do The One. A segunda é que a abertura inicial tenha sido uma estratégia para apresentar o espaço aos clientes antes de restringir o benefício.
Independentemente da motivação, a alteração indica que o banco decidiu limitar o público elegível para tentar preservar a experiência de quem mantém relacionamento mais elevado com a instituição.
O número de cartões adicionais também pesa
Outro fator que pode ter contribuído para a pressão sobre a sala é a possibilidade de emissão de cartões adicionais.
O Itaú Personnalité The One permite, conforme as condições do produto, a emissão de até seis cartões adicionais gratuitos. Isso amplia o número de pessoas potencialmente interessadas em utilizar os benefícios associados ao cartão.
Além disso, a possibilidade de conseguir o The One com base em critérios de crédito pode ter aumentado a quantidade de titulares para além do público de altíssima renda que o banco deseja priorizar na Pedra Preta.
Com a nova regra, o Itaú passa a utilizar o nível de relacionamento como filtro para controlar o acesso, em vez de depender apenas da categoria do cartão.
O Itaú está priorizando a principalidade
A mudança reforça uma tendência cada vez mais evidente no mercado de cartões premium: ter um cartão de alta renda não garante, por si só, acesso irrestrito a todos os benefícios.
Os bancos vêm adotando critérios adicionais relacionados a investimentos, gastos, relacionamento e concentração financeira para determinar quais clientes terão acesso às vantagens mais exclusivas.
No caso do Itaú, o programa Minhas Vantagens ganha ainda mais importância. O cliente precisará observar seu nível no programa e as exigências necessárias para permanecer nas faixas que dão acesso aos benefícios desejados.
Essa estratégia também pode afetar a percepção de valor dos cartões The One e World Legend. Afinal, o cliente pode pagar anuidade ou cumprir os requisitos do cartão e, mesmo assim, perder um benefício relevante por não alcançar o nível exigido no relacionamento bancário.
O que os clientes devem fazer agora?
Quem costuma utilizar a Pedra Preta deve conferir seu nível no Minhas Vantagens antes de planejar a próxima viagem.
Veja os principais cuidados:
- Confira seu nível atual: clientes nos níveis 1 a 4 devem se preparar para perder o acesso a partir de 9 de novembro.
- Verifique os critérios para avançar de nível: avalie as exigências do Itaú para alcançar o nível 5 ou 6.
- Não confie apenas no cartão: ter The One ou World Legend deixará de garantir a entrada.
- Reavalie os benefícios do produto: se a sala VIP era um dos principais motivos para manter o cartão, vale considerar o impacto da mudança.
- Consulte as regras oficiais: confirme as condições diretamente com o Itaú antes da viagem.
Conclusão
A mudança na Pedra Preta marca uma nova etapa na estratégia do Itaú para os clientes de alta e altíssima renda. A partir de 9 de novembro de 2026, o acesso à sala VIP dependerá do nível no Minhas Vantagens, e não mais apenas da posse dos cartões The One ou World Legend.
A medida pode ajudar a reduzir a lotação e tornar o espaço mais exclusivo, mas também diminui o valor percebido do benefício para clientes que possuem cartões premium e não alcançam os níveis exigidos.
O recado é claro: o Itaú quer valorizar a principalidade. Para manter acesso a benefícios exclusivos, os clientes precisarão observar não apenas qual cartão possuem, mas também o nível de relacionamento que mantêm com o banco.
Tags: Itaú, Pedra Preta, sala VIP Itaú, Itaú Personnalité, The One Mastercard Black, World Legend Mastercard, Minhas Vantagens, sala VIP Guarulhos, GRU Airport, cartões de crédito premium, cartões de alta renda, principalidade bancária, Viagem Black
Autor
Publicar comentário