Bradesco Principal quer ‘roubar’ clientes do Personnalité e Santander Select e dobrar base de clientes
Bradesco Principal roubar clientes do Itaú e Santander e mira salto de 400 mil para 700 mil clientes no segmento de alta renda
A disputa pelos clientes de alta renda promete esquentar ainda mais em 2026. O Bradesco decidiu acelerar os investimentos no segmento Principal e traçou uma meta ousada: aumentar sua base de clientes de aproximadamente 400 mil para 700 mil até o final do ano.
A estratégia foi revelada pela coluna Radar Econômico, da Veja, e demonstra que o banco pretende disputar espaço diretamente com os líderes do segmento, especialmente o Itaú Personnalité e o Santander Select, que atualmente concentram uma parcela importante dos clientes de maior patrimônio do país.
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O mercado de alta renda tornou-se um dos mais valiosos para as instituições financeiras. Além dos investimentos, esses clientes costumam utilizar cartões premium, produtos exclusivos, assessoria financeira especializada e serviços diferenciados que geram receitas relevantes para os bancos.
Guerra pela alta renda
Nos últimos anos, a concorrência entre os bancos tradicionais aumentou significativamente. O Itaú vem fortalecendo seu ecossistema premium com o The One, salas VIP exclusivas e benefícios diferenciados para seus melhores clientes.
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O Santander, por sua vez, continua apostando na força do segmento Select e nos cartões Unlimited para manter sua posição entre os clientes de maior renda.
Agora, o Bradesco quer entrar de vez nessa disputa e ampliar sua participação nesse mercado bilionário.
A instituição acredita que existe espaço para conquistar clientes insatisfeitos com os concorrentes e também atrair investidores que hoje mantêm relacionamento com bancos digitais e plataformas independentes.
O desafio vai muito além do atendimento
Apesar da meta ambiciosa, existe um desafio importante para o Bradesco.
No segmento de alta renda, não basta oferecer um gerente dedicado ou uma plataforma de investimentos competitiva. Os cartões de crédito se tornaram um dos principais fatores de atração e retenção desses clientes.
E é justamente nesse ponto que muitos especialistas enxergam uma lacuna na estratégia atual do banco.
A análise do Viagem Black
Se o objetivo é tirar clientes do Itaú Personnalité e do Santander Select, o Bradesco precisará fazer mais do que ampliar sua rede de atendimento.
Hoje, o Visa Infinite Principal está longe de ser um cartão que desperte desejo no público de alta renda. Sua proposta não se destaca frente aos concorrentes e os benefícios acabam sendo insuficientes para convencer um cliente premium a mudar de banco apenas pelo cartão.
Por outro lado, o Bradesco Aeternum, apesar de ser tecnicamente um produto exclusivo, também não gera o mesmo apelo que cartões como o Itaú The One, BRB DUX, Santander Unlimited ou até mesmo alguns produtos internacionais disponíveis no mercado brasileiro.
O resultado é que existe um vazio importante no portfólio do banco. Há espaço para um novo cartão intermediário-super premium que represente verdadeiramente o cliente de alta renda do Bradesco Principal.
Sem um produto aspiracional forte, a missão de conquistar 300 mil novos clientes premium pode se tornar mais difícil. Afinal, no mercado atual, relacionamento, investimentos e atendimento são importantes, mas o cartão continua sendo um dos maiores símbolos de status, benefícios e fidelização para esse público.
Se realmente deseja desafiar Itaú e Santander, talvez o próximo grande passo do Bradesco não seja apenas buscar novos clientes, mas lançar um cartão capaz de fazer esses clientes quererem mudar de banco.
Tags: Bradesco Principal, alta renda, Itaú Personnalité, Santander Select, cartões premium, Visa Infinite Principal, Bradesco Aeternum, The One, BRB DUX, Viagem Black, mercado financeiro, cartões de crédito.
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