O fim dos cartões ‘Black’: O que esperar para 2027? Novas tendências e cartões Ultrapremium – NOVO NORMAL

Durante muitos anos, possuir um cartão Black ou Visa Infinite era sinônimo de exclusividade. Eram produtos reservados para poucos clientes, normalmente com renda elevada, investimentos significativos e relacionamento sólido com os bancos.

Mas algo mudou nos últimos anos.

Cada vez mais pessoas passaram a ter acesso a cartões premium. O resultado foi uma transformação profunda no mercado. Por isso, muitos consumidores têm a sensação de que os cartões Black estão perdendo espaço ou até mesmo “acabando”.

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A realidade, porém, é diferente.

Os cartões Black não estão desaparecendo. O que está acontecendo é uma reestruturação completa da pirâmide dos cartões de crédito.

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1. Ficaram fáceis demais de conseguir

Entre 2018 e 2025, bancos tradicionais, cooperativas e fintechs iniciaram uma verdadeira corrida para conquistar clientes de alta renda.

O problema é que, para crescer rapidamente, muitas instituições flexibilizaram os critérios de acesso aos cartões premium.

Antes, um Mastercard Black ou Visa Infinite exigia:

• Renda muito elevada;
• Grandes investimentos;
• Convite do gerente;
• Relacionamento bancário consolidado.

Hoje é possível conseguir diversos cartões Black ou Infinite com investimentos relativamente modestos ou até mesmo por campanhas de aquisição.

O resultado foi inevitável: a exclusividade diminuiu.

O que antes era um símbolo de elite financeira tornou-se um produto amplamente disponível para uma parcela muito maior da população.

Hoje? Cartões Black entregues para renda a partir de R$8 mil, investimento a partir de R$5 mil. Deteriorização do produto ‘BLACK’

2. Os benefícios ficaram caros demais para os bancos

Outro fator decisivo foi o aumento expressivo dos custos dos benefícios premium.

O maior exemplo são as salas VIP.

Há alguns anos, o cliente utilizava lounges ocasionalmente. Hoje, muitos viajantes utilizam salas VIP em praticamente todas as viagens, levam acompanhantes e fazem múltiplas visitas durante conexões.

Isso elevou significativamente os custos para os bancos.

Não por acaso, o mercado assistiu nos últimos anos a diversos movimentos:

• Redução de acessos gratuitos;
• Criação de limites anuais;
• Exigência de gastos mínimos;
• Vinculação de benefícios ao volume de investimentos.

Os bancos perceberam que não era sustentável oferecer benefícios ilimitados para uma base cada vez maior de clientes.

3. O cliente ficou mais exigente

Antigamente, pagar uma anuidade de R$ 1.000 ou R$ 1.500 era algo relativamente comum para quem desejava um cartão premium.

Hoje, o consumidor compara tudo.

Ele quer:

• Mais milhas;
• Mais cashback;
• Mais acessos a salas VIP;
• Mais seguros;
• Mais benefícios em viagens;
• Menor custo.

Se o cartão não entrega valor real, o cliente cancela. Isso obrigou os bancos a repensarem completamente suas estratégias.

O cliente de alta renda quer exclusividade e não o ‘mais do mesmo’

4. Os programas de milhas mudaram

Outro elemento importante foi a inflação das milhas.

Passagens que antes custavam 30 mil milhas passaram a custar 50 mil, 80 mil ou até mais.

Muitos clientes perceberam que acumular pontos sem uma estratégia adequada já não garante o mesmo retorno de anos atrás.

Por isso, apenas oferecer um cartão Black deixou de ser suficiente para atrair os melhores clientes.

5. A nova segmentação do mercado

O verdadeiro movimento não é o fim dos cartões Black.

É a criação de novas categorias acima deles.

Os bancos perceberam que precisavam diferenciar melhor seus clientes e começaram a criar níveis superiores de relacionamento.

A pirâmide atual começa a ficar cada vez mais clara.

Nível tradicional

• Gold
• Platinum
• Signature
• Nanquim

São os produtos voltados para a grande massa de consumidores.

Nível intermediário premium

É aqui que muitos dos atuais Black e Infinite estão sendo posicionados.

Entre eles:

• Mastercard Black tradicionais;
• Visa Infinite tradicionais;
• Revolut Metal;
• Elo Diners Caixa;
• American Express Platinum Card (versão de plástico);
• Sicredi Visa Infinite (Podem acreditar!!);
• Diversos cartões Infinite e Black de cooperativas.

Esses produtos continuam oferecendo benefícios relevantes, mas já não representam mais o topo do mercado.

O novo segmento premium

Acima dos Black tradicionais surge uma categoria voltada para clientes de alta renda e patrimônio elevado.

Nesse grupo encontramos produtos como:

• BRB DUX;
• Santander Unlimited;
• Bradesco Aeternum;
• Altus BB;
• Altus Liv BB;
• CAIXA Ícone;
• Unicred Ímpar;
• The One (ressucitado); Exclusivo e caro e fraco, mas… vem novidades aí.
• World Legend Elite;
• C6 Graphene World Legend;
• XP Legacy
• Itaú Personnalité World Legend;
• PicPay World Legend.

Esses cartões começam a apresentar características bastante diferentes:

• Anuidades acima de R$ 3.000 por ano;
• Salas VIP ilimitadas;
• Acesso para convidados;
• Concierge diferenciado;
• Benefícios exclusivos de viagem;
• Acúmulo acima de 3 pontos por dólar;
• Atendimento dedicado;
• Critérios mais rígidos de elegibilidade.

É nesse segmento que os bancos estão concentrando seus maiores investimentos atualmente.

O nascimento da categoria Ultra Premium

Mas existe um grupo ainda mais exclusivo.

Uma categoria criada para clientes private banking, ultra high net worth e investidores de patrimônio extremamente elevado.

É o segmento Ultra Premium.

Nele encontramos produtos como:

• American Express Centurion;
• Visa Infinite Privilege;
• Elo Supremo (nome comercial ainda não divulgado oficialmente);
• Mastercard World Legend – segumento Private.

Esses cartões representam uma nova geração de produtos financeiros.

O objetivo não é apenas oferecer benefícios.

O objetivo é proporcionar acesso.

Acesso a experiências.

Acesso a eventos.

Acesso a serviços personalizados.

Acesso a um ecossistema que vai muito além das milhas e das salas VIP.

A tendência para 2027 e os próximos anos

Tudo indica que veremos uma divisão ainda maior do mercado.

Os cartões Black e Infinite continuarão existindo.

Mas cada vez mais serão vistos como produtos intermediários dentro da jornada de relacionamento bancário.

Enquanto isso, os bancos devem continuar ampliando a oferta de cartões premium e ultra premium com:

• Anuidades superiores a R$ 3 mil;
• Pontuações acima de 3 pontos por dólar;
• Cada banco com seu programa de fidelidade (tendência)
• Salas VIP ilimitadas, MAS… com muito mais controle, QR Code, exclusividade de programas;
• Fim do Visa Airport Companion?
• Benefícios para acompanhantes;
• Experiências exclusivas;
• Programas voltados para alta renda e clientes private.
• Mimos de luxo (Vide programas de fidelidade de empresas americanas – Malas, carteiras, vouchers)

Por isso, a pergunta correta talvez não seja:

“Os cartões Black estão acabando?”

A pergunta mais interessante é:

“Os cartões Black deixaram de ser o topo da pirâmide?”

E a resposta parece ser claramente sim.

O que estamos vendo não é o fim dos cartões Black.

Estamos assistindo ao nascimento de uma nova elite dos cartões de crédito.