Piorou! Esfera: limitação no parcelamento e ausência de pontuação em compras de pontos fazem clientes migrarem de programa

Nos últimos dias, clientes que utilizam cartões de crédito para comprar pontos no programa Esfera passaram a relatar mudanças no processamento dessas operações. Entre os principais relatos estão a limitação do parcelamento em compras realizadas com cartões do Itaú e a ausência de pontuação em alguns emissores, situação que pode impactar quem utiliza essa estratégia para acumular milhas.

Até o momento, não houve um comunicado amplo informando alteração nas regras da Esfera. As mudanças foram identificadas por consumidores durante tentativas de compra e por testes realizados por especialistas do setor.

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Parcelamento acima de quatro vezes tem sido recusado

Segundo diversos relatos, compras de pontos da Esfera parceladas em mais de quatro vezes utilizando cartões do Itaú não estão sendo aprovadas.

Ao tentar concluir a operação, alguns clientes recebem uma mensagem informando que esse tipo de transação é permitido em até quatro parcelas, com orientação para consultar mais detalhes no aplicativo do banco, na seção relacionada ao cartão de crédito.

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Na prática, isso faz com que promoções anunciadas pela Esfera com parcelamento em até 10 ou 12 vezes não possam ser aproveitadas integralmente por parte desses clientes.

Transação aparece como Santander

Outro detalhe observado durante as tentativas de compra é a identificação do estabelecimento.

Em vez de aparecer como Esfera, algumas operações são registradas como Santander, instituição responsável pelo programa de recompensas.

Essa classificação pode fazer com que a compra seja enquadrada em políticas específicas adotadas por cada emissor de cartão, embora não exista confirmação oficial de que esse seja o motivo das recusas.

Compras também deixaram de gerar pontos em alguns cartões

Além da questão do parcelamento, outra situação começou a chamar a atenção dos participantes dos programas de fidelidade.

Segundo relatos de usuários e testes realizados recentemente, algumas compras de pontos na Esfera não estão gerando pontos nos cartões de crédito, algo que tradicionalmente fazia parte da estratégia de quem adquiria pontos.

Os testes envolveram cartões emitidos por instituições como Revolut, Itaú e o próprio Santander, e, nesses casos, a compra não gerou pontuação.

A interpretação é que essas operações estariam sendo classificadas como transações financeiras, categoria que normalmente não participa dos programas de recompensas dos cartões de crédito. Entretanto, essa classificação pode variar conforme o emissor e o regulamento de cada cartão.

Estratégia pode perder parte da atratividade

A compra de pontos é uma prática bastante utilizada por clientes que acompanham promoções de milhas.

Em muitos casos, o processo consiste em:

comprar pontos com desconto;
aproveitar uma promoção de transferência bonificada;
emitir passagens pagando menos do que seria gasto na compra em dinheiro.

Essa estratégia sempre teve como vantagem a possibilidade de parcelar a compra sem juros e, ao mesmo tempo, acumular novos pontos no cartão utilizado no pagamento.

Caso as operações realmente deixem de pontuar e o parcelamento continue limitado para determinados emissores, parte da atratividade desse modelo poderá ser reduzida.

Exemplo do impacto financeiro

Imagine uma compra de R$ 3.600 em pontos da Esfera.

Se o parcelamento em 12 vezes estiver disponível, o cliente pagará:

12 parcelas de R$ 300.

Caso o cartão aceite apenas quatro parcelas, o mesmo valor será dividido em:

4 parcelas de R$ 900.

Embora o valor final permaneça o mesmo, o comprometimento mensal do limite do cartão aumenta de forma significativa.

Além disso, se a compra deixar de gerar pontos no cartão, o custo de oportunidade da operação também se torna maior.

Ainda não há posicionamento oficial

Até a publicação desta matéria, não havia um posicionamento oficial explicando os relatos de limitação no parcelamento ou a ausência de pontuação em determinadas operações.

Como políticas de parcelamento e geração de pontos podem variar conforme o emissor, a bandeira e até mesmo a classificação atribuída ao estabelecimento, a recomendação é que o cliente consulte previamente as condições do seu cartão antes de concluir a compra.

O que muda para quem compra pontos?

Para quem utiliza a compra de pontos apenas de forma eventual, a mudança pode ter impacto limitado.

Já os clientes que investem regularmente em promoções de compra de pontos, especialmente aqueles que movimentam valores elevados durante campanhas de transferência bonificada, deverão reavaliar suas estratégias, verificando não apenas o parcelamento disponível, mas também se a operação continua gerando pontos no cartão utilizado.

À medida que novos testes forem realizados e os emissores se manifestarem oficialmente, será possível entender se essas alterações representam uma mudança definitiva ou apenas um ajuste temporário no processamento das transações.

Tags: Esfera, compra de pontos, cartões de crédito, Itaú, Santander, Revolut, milhas aéreas, programas de fidelidade, transferência bonificada, pontuação no cartão, compra de milhas, Viagem Black.

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Autor

Hugo Reis
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Ao longo de sua trajetória, especializou-se no universo das milhas aéreas, cartões de crédito, programas de fidelidade, salas VIP, contas globais e viagens internacionais, acompanhando diariamente as mudanças do mercado financeiro e da indústria de aviação para transformar informações complexas em conteúdo acessível e estratégico para o consumidor.
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