Itaú restringe parcelamento na compra de pontos da Esfera e limita operações em mais de quatro vezes

Os clientes do Itaú passaram a enfrentar uma nova limitação ao utilizar cartões de crédito para comprar pontos no programa Esfera. Embora a plataforma do Santander continue oferecendo parcelamento em até 12 vezes sem juros em diversas campanhas, cartões emitidos pelo Itaú passaram a recusar transações parceladas acima de quatro vezes.

A mudança afeta diretamente um público bastante específico: os clientes que utilizam estratégias de compra de pontos para aproveitar promoções de transferência bonificada e reduzir o custo da emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais.

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Compras acima de quatro parcelas estão sendo negadas

Nos últimos dias, diversos clientes relataram que compras de pontos na Esfera utilizando cartões Itaú passaram a ser recusadas quando o parcelamento ultrapassa quatro prestações.

Ao tentar concluir a operação, o banco envia uma mensagem semelhante à seguinte:

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“Identificamos uma compra negada no seu cartão virtual Itaú. Essas transações são permitidas em até 4 parcelas.”

O comunicado também orienta o cliente a acessar o aplicativo do banco para consultar informações sobre limites e políticas relacionadas ao chamado “Bem-estar Financeiro”.

Na prática, isso significa que promoções da Esfera anunciadas com parcelamento em até 10 ou 12 vezes deixam de ser aproveitadas integralmente pelos portadores de cartões Itaú.

Compra aparece registrada como Santander

Outro detalhe observado pelos clientes é que a compra não aparece identificada como “Esfera” na autorização do cartão.

Em vez disso, o estabelecimento é registrado como Santander, controlador do programa de fidelidade.

Esse enquadramento pode fazer com que a operação seja submetida a regras específicas de análise definidas pelo Itaú para determinados tipos de estabelecimentos ou segmentos de mercado.

Mudança impacta estratégia de quem compra pontos

Nos últimos anos, a compra de pontos deixou de ser uma operação utilizada apenas por viajantes frequentes e passou a fazer parte da estratégia de milhares de clientes que acompanham promoções de milhas.

O processo normalmente funciona da seguinte maneira:

o cliente compra pontos com desconto;
transfere esses pontos para um programa aéreo durante uma campanha de bônus;
utiliza as milhas para emitir passagens por um custo inferior ao valor pago diretamente em dinheiro.

Grande parte dessa estratégia depende justamente da possibilidade de parcelar a compra sem juros.

Ao reduzir o número máximo de parcelas aceitas para quatro, o Itaú aumenta significativamente o valor das prestações e reduz a flexibilidade financeira dos clientes.

Parou também de pontuar

Segundo relatos de usuários, nem pontuando está mais. A venda está sendo considerada como transação financeira e a maioria dos bancos não estão pontuando a transação. Testes feitos com Revolut, Itaú, o próprio Santander não retornaram pontos.

Exemplo prático

Imagine uma compra de R$ 3.600 em pontos Esfera.

Antes da restrição, seria possível dividir esse valor em:

12 parcelas de R$ 300, quando permitido pela promoção.

Com a nova limitação aplicada aos cartões Itaú, o mesmo valor passa para:

4 parcelas de R$ 900.

Embora o custo total permaneça o mesmo, o impacto no orçamento mensal e na utilização do limite do cartão torna-se muito maior.

Itaú não explicou oficialmente os motivos

Até o momento, o banco não divulgou um posicionamento detalhando as razões da nova política.

Em situações semelhantes, instituições financeiras costumam justificar esse tipo de limitação como parte de suas políticas internas de gerenciamento de risco, prevenção à inadimplência e controle de operações consideradas mais sensíveis.

Entretanto, como a Esfera pertence ao Santander, muitos clientes passaram a especular se a decisão também poderia estar relacionada à concorrência entre programas de fidelidade. Não há, porém, confirmação oficial de que esse tenha sido o motivo da mudança.

Quem pretende comprar pontos deve ficar atento

Quem utiliza cartões Itaú e pretende aproveitar promoções de compra de pontos da Esfera deve verificar previamente o número de parcelas aceito antes de concluir a operação.

Caso a compra exija parcelamento superior a quatro vezes, uma alternativa pode ser utilizar cartões emitidos por outras instituições financeiras que mantenham as condições oferecidas pela Esfera.

Essa simples conferência evita recusas inesperadas e pode impedir que o cliente perca uma promoção por falta de autorização da operadora do cartão.

Nossa análise

A decisão do Itaú representa mais uma mudança que afeta diretamente os usuários que utilizam cartões de crédito como ferramenta para geração de milhas.

Embora a compra de pontos continue autorizada, limitar o parcelamento reduz parte da atratividade dessas operações, especialmente em promoções de maior valor.

Para clientes que costumam investir milhares de reais na compra de pontos ao longo do ano, a diferença entre parcelar em quatro ou doze vezes pode ser determinante para a viabilidade da estratégia.

Agora resta acompanhar se essa limitação permanecerá restrita às compras realizadas na Esfera ou se poderá ser expandida para outras categorias de transações envolvendo programas de fidelidade.

Tags: Itaú, Esfera, compra de pontos, programa Esfera, Santander, cartões de crédito, milhas aéreas, programas de fidelidade, parcelamento, cartões Itaú, transferência bonificada, viagens, Viagem Black.

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Autor

Hugo Reis
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Ao longo de sua trajetória, especializou-se no universo das milhas aéreas, cartões de crédito, programas de fidelidade, salas VIP, contas globais e viagens internacionais, acompanhando diariamente as mudanças do mercado financeiro e da indústria de aviação para transformar informações complexas em conteúdo acessível e estratégico para o consumidor.
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