Qatar Family & Friends: exigência de movimento na conta para cadastrar membros parece ter sumido (mudança ou bug?)
Atualização rápida: a exigência de “movimento na conta” para poder cadastrar alguém no Family & Friends do Qatar Privilege Club parece ter sumido. Ainda não dá pra saber se é uma mudança definitiva ou simplesmente um bug no sistema — e é exatamente por isso que vale a pena entender o que estava em vigor até agora e o que conferir antes de comemorar.
Qual era a exigência
Desde que a Qatar reformulou o Family & Friends, o regulamento oficial trazia uma trava clara: para poder adicionar alguém ao grupo, o titular (Main Member) precisava ter, na própria conta, pelo menos uma das duas coisas: um voo com acúmulo de Avios (pela Qatar Airways ou por parceira), ou uma transação de acúmulo de Avios pelo cartão de crédito co-branded da Qatar. Ou seja: conta “zerada”, sem nenhum movimento real de Avios, não conseguia cadastrar ninguém na família.
Essa exigência apareceu junto com outras mudanças que a Qatar fez nos últimos meses no Family & Friends e no My List, deixando os dois programas mais restritivos do que eram antes.
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Como cadastrar um membro no Afmily and Friends da QATAR:
Faça login na sua conta
Após logado entre nesse link https://www.qatarairways.com/en/Privilege-Club/postLogin/dashboardqrpcuser/profile/family-and-friends.html
+ADD NEW MEMBER
Você receberá um link e peça para a pessoa se cadastrar no link
Confirme seu e-mail
Depois o adminsitrador da conta precisa aprovar sua entrada no Family and Friends
O que está acontecendo agora
Testando o cadastro agora, essa barreira não está mais aparecendo — dá para adicionar membros ao Family & Friends mesmo sem ter registrado voo ou transação de cartão na conta. Isso pode significar duas coisas bem diferentes: a Qatar decidiu suavizar a regra (recuando de uma restrição que gerou bastante reclamação da comunidade de milhas), ou simplesmente há uma falha temporária no sistema que ainda não bloqueia esse cadastro, mas pode voltar a bloquear a qualquer momento.
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Não existe, até o momento, nenhuma comunicação oficial da Qatar confirmando uma mudança de regulamento — e o texto oficial dos termos e condições do Family & Friends, publicado no site da companhia, ainda não foi atualizado para remover essa exigência por escrito.
O que isso significa na prática
Se você estava esperando “ativar” a conta com um voo ou uma compra no cartão só para poder montar sua Family & Friends, esse é o momento de tentar cadastrar direto — pode ser que funcione sem precisar desse passo extra. Mas vale entrar com expectativa realista: como não há confirmação oficial, essa liberdade pode ser temporária. Se a exigência voltar, o mais provável é que quem já tiver conseguido cadastrar dentro dessa janela continue com o grupo válido (é assim que companhias aéreas costumam tratar mudanças de regra retroativas), mas isso também não é garantido.
Vale lembrar que as outras travas do regulamento continuam valendo normalmente: limite de até 6 pessoas por grupo, conta do titular com pelo menos 30 dias de existência, restrição de idade para crianças, impossibilidade de participar de dois grupos ao mesmo tempo, e o lock-in de 6 meses depois que alguém é adicionado — ou seja, ainda vale a pena planejar quem entra no grupo com calma, mesmo que a barreira de “ter que voar primeiro” tenha sumido por ora.
REGULAMENTO OFICIAL
1. Termos e Condições – Programa Family & Friends
O Programa Family & Friends faz parte do Privilege Club e oferece benefícios e ofertas exclusivas aos Membros do Grupo (conforme definidos neste documento).
Estes Termos e Condições e os Termos e Condições do Privilege Club regulamentam sua participação como Membro do Grupo do Programa Family & Friends. Você deve ler ambos os documentos atentamente e em conjunto.
Para mais informações, consulte o Programa Family & Friends.
Para obter mais informações sobre o Privilege Club, incluindo informações sobre benefícios, consulte a página do Privilege Club.
Estes Termos e Condições entram em vigor a partir da data de sua publicação.
A Qatar Airways poderá alterar qualquer um destes Termos e Condições, bem como o funcionamento ou os Benefícios do Programa Family & Friends, a qualquer momento, a seu exclusivo e absoluto critério.
Embora nem sempre seja possível fornecer aviso prévio sobre alterações a estes Termos e Condições, devido a questões operacionais ou outras considerações, a Qatar Airways buscará fornecer um aviso razoável sobre alterações materiais.
Exceto quando estes Termos e Condições fizerem referência específica a uma disposição aplicável dos Termos e Condições do Privilege Club, caso alguma disposição destes Termos e Condições entre em conflito ou seja inconsistente com qualquer disposição dos Termos e Condições do Privilege Club, a disposição destes Termos e Condições prevalecerá na medida do conflito ou da inconsistência.
Os termos iniciados com letras maiúsculas utilizados neste documento, mas que não estejam definidos aqui, terão os significados atribuídos a eles nos Termos e Condições do Privilege Club.
2. Definições
| Termo | Definição |
|---|---|
| Programa Family & Friends | É o programa que permite que até seis (6) pessoas sejam indicadas pelo Main Member para sua conta, de modo que todos os Avios acumulados sejam agrupados na conta do Main Member, permitindo obter recompensas mais rapidamente. |
| Main Member | É o membro do Privilege Club que inicia os convites para que os indicados participem de seu Family & Friends Group. |
| Group Members | São todos os membros que foram aceitos no Family & Friends Group de um Main Member. |
| Nominee(s) | É/são a(s) pessoa(s) convidada(s) para participar de um Family & Friends Group. |
| Membership Number | É o número de associado atribuído de acordo com a seção 2.3 dos Termos e Condições do Privilege Club. |
| Family & Friends Group | Refere-se a todos os membros que são adicionados com sucesso ao grupo do Main Member no Programa Family & Friends, com o objetivo de acumular Avios coletivamente. |
| Lock-in Period | Refere-se ao período de seis (6) meses durante o qual um novo Group Member não pode sair ou ser removido do Family & Friends Group. |
| Privilege Club | É o programa Privilege Club da Qatar Airways e quaisquer programas que venham a sucedê-lo. |
| Privilege Club Terms and Conditions | São os termos e condições do Privilege Club, conforme possam ser alterados ou atualizados periodicamente. |
| Terms and Conditions | São estes termos e condições aplicáveis aos membros que fazem parte do Programa Family & Friends, conforme possam ser alterados ou atualizados periodicamente. |
3. Adesão e elegibilidade
3.1
Todos os Main Members podem convidar até seis (6) pessoas para participar de seu Family & Friends Group, desde que sejam cumpridos os requisitos de elegibilidade estabelecidos na seção 3.2 abaixo.
3.2
Antes de convidar pessoas para seu Family & Friends Group, o Main Member deve cumprir as seguintes condições, de acordo com seu nível (tier):
3.2.1
Para todos os níveis — Burgundy, Silver, Gold e Platinum — a conta Privilege Club do Main Member deve ter sido criada há pelo menos 30 dias.
3.2.2
Para membros Burgundy, o Main Member deve ter realizado pelo menos uma atividade qualificável, que pode ser:
a) um voo realizado com acúmulo de Avios na Qatar Airways ou em qualquer companhia aérea parceira; ou
b) uma transação elegível de acúmulo de Avios realizada com um cartão de crédito co-branded da Qatar Airways.
3.3
Qualquer Main Member existente que tenha cadastrado mais de seis (6) Group Members antes da entrada em vigor destes Termos e Condições poderá continuar mantendo esses membros, até o limite máximo de nove (9).
Os Group Members adicionais poderão ser removidos (desvinculados) a qualquer momento, de acordo com a seção 6 abaixo.
Uma vez que qualquer Group Member acima do limite de seis (6) seja removido do Family & Friends Group, aquela vaga não poderá ser reutilizada.
A partir desse momento, o Family & Friends Group terá novamente um limite máximo de seis (6) Group Members.
3.4
O Family & Friends Group pode incluir crianças com mais de dois (2) anos.
Bebês não podem ser incluídos no grupo.
3.5
Se você já fizer parte de outro Family & Friends Group ou for o Main Member de um Family & Friends Group existente, você não poderá iniciar um novo Family & Friends Group.
3.6
Para indicados adultos, com idade de 18 anos ou mais, o Main Member deverá enviar um convite para que o indicado participe de seu Family & Friends Group por meio de um link gerado por QR Code, enviado ao endereço de e-mail cadastrado do indicado.
Cada indicado deverá utilizar um endereço de e-mail exclusivo, que não esteja associado a outra conta do Privilege Club ou a outro Family & Friends Group.
A Qatar Airways reserva-se o direito de rejeitar ou cancelar qualquer convite caso considere razoavelmente que o endereço de e-mail utilizado não pertence ao indicado pretendido.
3.7
O indicado deverá aceitar o convite para participar do Family & Friends Group clicando no link fornecido e enviando sua solicitação, incluindo seus dados pessoais.
3.8
Como Main Member, você receberá uma atualização de status depois que seu(s) indicado(s) enviar(em) a solicitação e ela depender de sua aprovação para concluir o cadastro.
3.9
Crianças menores de 18 anos somente poderão ser adicionadas ao Family & Friends Group se seu pai, sua mãe ou seu responsável legal for o Main Member ou um Group Member.
3.10
Ao criar ou participar do Programa Family & Friends, você deverá concordar com estes Termos e Condições.
A solicitação de participação poderá ser aprovada ou recusada a exclusivo critério da Qatar Airways.
3.11
Após a inclusão bem-sucedida no Family & Friends Group, cada Group Member receberá um Membership Number individual.
Os Group Members receberão apenas um cartão digital de associado, compartilhado por e-mail e também acessível pelo perfil do Main Member.
3.12
Como Main Member, você poderá atualizar online a maioria dos dados dos Group Members pelo seu painel, na seção “My Profile” do site qatarairways.com/PrivilegeClub.
Para alterar seu próprio nome, data de nascimento, ou o nome/data de nascimento de um Group Member, será necessário enviar uma solicitação separada à Qatar Airways, que poderá ser feita pela área logada.
3.13
Como Main Member, você poderá convidar um novo membro para seu Family & Friends Group a qualquer momento, desde que exista uma vaga disponível.
4. Acúmulo de Avios
4.1
Observada a seção 4.3 abaixo, os Group Members podem acumular Avios por meio da Qatar Airways e de seus parceiros.
Todos os Avios acumulados pelos Group Members serão adicionados exclusivamente à conta do Main Member, somente depois que a viagem for concluída ou conforme estabelecido na seção 8.5 dos Termos e Condições do Privilege Club.
O Main Member mantém controle total da conta, incluindo a exclusividade para resgatar quaisquer Avios.
4.2
As atividades realizadas pelos Group Members, sejam relacionadas a voos ou não, não geram Qpoints.
4.3
Os Group Members receberão somente os Avios-base referentes a qualquer atividade elegível.
Os Group Members não receberão Avios adicionais ou bônus que sejam concedidos com base no nível (tier) específico do Main Member.
4.4
Todos os Avios acumulados por membros crianças serão creditados diretamente na conta do Main Member.
5. Utilização dos Avios
5.1
Somente o Main Member pode resgatar Avios para recompensas (Award).
O Main Member poderá utilizar seus Avios para emitir uma recompensa para qualquer um dos Group Members que faça parte de seu Family & Friends Group.
6. Remoção
6.1
Todos os Group Members que entrarem em um Family & Friends Group estarão sujeitos a um período de permanência obrigatória de seis (6) meses.
Durante esse período, eles não poderão sair nem ser removidos do grupo.
6.2 — Remoção após o período obrigatório
6.2.1
Somente o Main Member pode remover seus Group Members.
6.2.2
Se você for um Group Member adulto, com 18 anos ou mais, e quiser voltar a acumular Avios e Qpoints como Main Member fora do Family & Friends Group após o término do Lock-in Period, poderá solicitar ao Main Member que o remova do Family & Friends Group.
6.2.3
Depois de removido, você receberá uma notificação por e-mail com instruções para concluir seu cadastro individual no Qatar Airways Privilege Club, criando uma senha e acessando sua própria conta.
6.3
Em circunstâncias excepcionais, se você for um Group Member adulto, com 18 anos ou mais, e quiser começar a acumular Avios e Qpoints como Main Member fora do Family & Friends Group antes do término dos seis meses, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da Qatar Airways para solicitar a remoção antecipada.
A aprovação desse pedido ficará exclusivamente a critério da Qatar Airways.
6.4
Se um Group Member for removido do Family & Friends Group antes do término do Lock-in Period mediante aprovação excepcional, sua vaga permanecerá indisponível para reutilização durante seis (6) meses a partir da data original de sua inscrição.
6.5
Caso um Group Member que seja pai, mãe ou responsável legal de uma criança seja removido, o membro criança associado, com menos de 18 anos, também será automaticamente removido, independentemente de a criança ainda estar dentro do Lock-in Period.
6.6
Após a remoção pelo Main Member e a aceitação do pedido de remoção pela Qatar Airways, você será separado do Family & Friends Group.
Todos os Avios acumulados antes da separação permanecerão na conta do Main Member.
Sua nova conta manterá seu Membership Number existente, e você começará novamente no nível de associação Burgundy.
7. Disposições diversas
7.1
A Qatar Airways reserva-se o direito de auditar e monitorar as contas do Family & Friends Group em busca de comportamentos suspeitos, incluindo, entre outros, padrões incomuns de acúmulo ou resgate de Avios.
Em circunstâncias excepcionais, se esse comportamento for identificado, a Qatar Airways poderá tomar medidas corretivas, que podem incluir a suspensão temporária ou permanente das contas ou o bloqueio da capacidade de acumular ou resgatar Avios para todo o Family & Friends Group.
Essas medidas serão tomadas exclusivamente a critério da Qatar Airways e poderão ser implementadas sem aviso prévio.
7.2
Para obter mais informações sobre o Programa Family & Friends, consulte qatarairways.com/Privilege Club ou entre em contato com a Central de Atendimento dedicada aos membros do Privilege Club.
7.3
Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado do Catar.
Qualquer disputa relacionada ao Programa Family & Friends deverá ser submetida à jurisdição não exclusiva dos tribunais competentes do Estado do Catar.
Não obstante qualquer disposição em contrário, a Qatar Airways terá o direito de iniciar processos perante quaisquer tribunais competentes em qualquer lugar do mundo, conforme considerar adequado.
7.4
A Qatar Airways poderá, a seu exclusivo e absoluto critério, encerrar ou suspender a participação no Programa Family & Friends, ou encerrar o próprio Programa Family & Friends por qualquer motivo e a qualquer momento, sem incorrer em qualquer custo ou responsabilidade em razão do exercício desse direito.
7.5
A Qatar Airways não será responsável por qualquer tipo de perda ou dano, incluindo, sem limitação, qualquer perda ou redução das vantagens do Programa Family & Friends ou qualquer prejuízo ou desvantagem resultante de alteração, suspensão ou encerramento do programa.
7.6
As limitações e exclusões de responsabilidade previstas nas Condições de Transporte serão aplicáveis às viagens dos Group Members com a Qatar Airways.
7.7
Para participar do Programa Family & Friends e usufruir de quaisquer ofertas relacionadas a ele, é necessário que a Qatar Airways processe os dados pessoais de cada Group Member para executar estes Termos e Condições, de acordo com a seção 26 — Seus Dados Pessoais e Segurança de sua Conta — dos Termos e Condições do Privilege Club e com o Aviso de Privacidade da Qatar Airways.
7.8
A Qatar Airways e seus parceiros não garantem a disponibilidade e/ou continuidade de qualquer oferta ou outro benefício, que poderá ser alterado periodicamente.
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