BARRADO! Clientes já estão tendo acesso negado nas salas VIP Mastercard de Guarulhos após nova regras
BARRADO! Clientes já estão tendo acesso negado nas salas VIP Mastercard de Guarulhos após nova regras
Os temores de muitos portadores de cartões Mastercard Black começaram a se confirmar. Após a implementação da nova política de acesso às salas VIP da bandeira no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), já surgem relatos de clientes sendo impedidos de entrar nos lounges por não atingirem o volume mínimo de gastos exigido.
A medida, que passou a ser adotada pela Mastercard para controlar a superlotação das salas próprias da bandeira, representa uma das maiores mudanças já realizadas no acesso aos benefícios dos cartões Black nos últimos anos.
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O que mudou?
Até pouco tempo atrás, bastava possuir um cartão Mastercard Black elegível para acessar gratuitamente as salas Mastercard Black Lounge e Mastercard Airport Proprietary VIP Lounge, localizadas no Terminal 3 de Guarulhos.
Agora, a realidade é diferente.
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Para garantir a gratuidade do acesso, o cliente precisa acumular pelo menos R$ 15 mil em gastos ao longo dos últimos três meses, considerando a soma das faturas fechadas do cartão titular e dos adicionais.
Na prática, isso representa uma média de aproximadamente R$ 5 mil por mês.
Quem não atingir esse valor pode ter o acesso negado, mesmo possuindo um cartão Black ativo e elegível.
Clientes relatam bloqueios no acesso
Diversos usuários começaram a relatar nas redes sociais e em grupos especializados de viagens e cartões que foram surpreendidos ao tentar utilizar os lounges da Mastercard em Guarulhos.
Muitos acreditavam que apenas possuir o cartão seria suficiente, como sempre ocorreu nos últimos anos. No entanto, ao realizar a validação do benefício, descobriram que não haviam atingido o gasto mínimo exigido pela nova política da bandeira.
O resultado foi o bloqueio do acesso justamente no momento da viagem.
A situação tem gerado críticas principalmente entre clientes que utilizam cartões Black de cooperativas, bancos digitais e corretoras, segmentos que ampliaram significativamente a distribuição dessa categoria de cartão nos últimos anos.
O verdadeiro motivo da mudança
Embora a Mastercard não tenha utilizado esse termo oficialmente, o mercado entende que a medida busca reduzir o excesso de usuários nas salas VIP.
Nos últimos anos, o número de cartões Black cresceu de forma acelerada. Instituições financeiras passaram a oferecer produtos premium com requisitos mais acessíveis, investimentos menores e até anuidade gratuita.
Como consequência, as salas VIP começaram a enfrentar filas constantes, dificuldades para acomodar todos os passageiros e, em alguns momentos, restrições temporárias de entrada.
A exigência de gasto mínimo funciona como um filtro para reduzir a quantidade de usuários e priorizar clientes que utilizam o cartão com maior frequência.
Quais cartões são afetados?
Como a decisão partiu da própria Mastercard, praticamente todos os emissores da variante Black são impactados.
Entre eles estão cartões emitidos por instituições como BTG Pactual, Bradesco, C6 Bank, Porto, Genial Investimentos, PicPay, RecargaPay, Sisprime, Uniprime e diversas cooperativas de crédito.
Os bancos não possuem autonomia sobre essa regra específica e apenas comunicam aos clientes as condições estabelecidas pela bandeira.
LoungeKey e DragonPass continuam sem mudanças
Uma informação importante é que a nova exigência vale apenas para as salas próprias da Mastercard em Guarulhos.
Os acessos realizados por meio do LoungeKey, DragonPass ou Visa Airport Companion continuam seguindo as regras definidas por cada banco emissor.
Por isso, muitos clientes ainda poderão utilizar outras salas VIP normalmente, desde que possuam acessos disponíveis em seus respectivos programas.
Análise Viagem Black
A mudança confirma uma tendência que vem se fortalecendo no mercado de alta renda: o acesso irrestrito às salas VIP está cada vez mais próximo do fim.
Primeiro vieram os limites de visitas anuais. Depois surgiram as exigências de investimentos mínimos. Agora, a Mastercard passa a exigir gastos efetivos para liberar um benefício que antes era praticamente automático.
O objetivo é claro: reduzir filas e melhorar a experiência dentro das salas.
No entanto, para muitos clientes, especialmente aqueles que utilizam o cartão de forma esporádica, a novidade representa uma perda significativa de valor.
O recado para os viajantes é simples: antes de embarcar para Guarulhos, vale conferir se o volume de gastos acumulado atende aos novos critérios. Caso contrário, a surpresa pode acontecer justamente na porta da sala VIP.
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