Confirmado: Santander Aumenta em 10 vezes Exigência para Salas VIP do Unlimited e Revolta Clientes
Uma das piores notícias do ano para os clientes do Santander Unlimited acaba de ser confirmada. O banco endureceu significativamente as regras para acesso às salas VIP, elevando de forma drástica a exigência de gastos para manter o benefício gratuito.
A mudança afeta diretamente milhares de clientes que utilizavam o cartão como uma das principais ferramentas para acesso aos lounges dos aeroportos por meio do LoungeKey e Visa Airport Companion.
Na prática, o Santander está transformando um benefício que antes era relativamente fácil de manter em uma vantagem reservada apenas para quem possui alto volume de gastos mensais.
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Exigência salta de R$ 1 mil para R$ 10 mil por mês
Até então, bastava manter uma média mínima de aproximadamente R$ 1.000 em gastos nas últimas faturas para garantir a utilização dos acessos gratuitos.
Agora, o cenário muda completamente.
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Para continuar utilizando os acessos sem cobrança, os clientes do Unlimited precisarão cumprir simultaneamente os seguintes requisitos:
- Cartão ativo;
- Fatura em dia;
- Média mínima de R$ 10.000 em gastos mensais nas últimas três faturas fechadas.
Estamos falando de um aumento de 900% na exigência de utilização do cartão.
Para muitos clientes, a mudança representa o fim de uma das principais vantagens que justificavam a manutenção do produto.
Quando muda?
01/07
Quem não atingir os R$ 10 mil poderá pagar pelas visitas
O benefício não será cancelado automaticamente para quem não atingir a média exigida.
No entanto, o acesso às salas VIP poderá ser cobrado individualmente, conforme as tarifas praticadas pelos programas LoungeKey e Visa Airport Companion.
Na prática, o Santander está deixando claro que deseja direcionar os benefícios para clientes que geram maior volume de receitas para o banco.
Unlimited fica ainda mais restritivo
As mudanças não param nas salas VIP.
O Santander também elevou os critérios de entrada para seus cartões premium.
Atualmente, os requisitos observados pelo mercado são:
Santander Unique
- Renda mínima de R$ 15 mil para correntistas;
- R$ 20 mil para não correntistas.
Santander Unlimited
- Renda mínima de R$ 40 mil mensais.
Além da renda, a aprovação continua dependendo de análise de crédito e relacionamento com o banco.
Isenção da anuidade continua exigindo relacionamento pesado
Outra reclamação frequente dos clientes está relacionada às regras de isenção.
Santander Unique
Para obter isenção, o cliente precisa manter:
- Gastos mensais próximos de R$ 8.000;
- Investimentos a partir de R$ 50 mil.
Santander Unlimited
Para zerar a anuidade, as exigências são ainda mais elevadas:
- Gastos mensais de R$ 30.000; ou
- Aproximadamente R$ 5 milhões investidos no Santander.
Poucos cartões premium do mercado exigem níveis tão elevados de relacionamento.
A única boa notícia: mais pontos
Se por um lado o banco restringiu benefícios, por outro decidiu melhorar a geração de pontos.
Santander Unique
- 2,2 pontos por dólar gasto em compras nacionais.
Santander Unlimited
- 3 pontos por dólar gasto em compras nacionais.
Clientes Private
- 3,5 pontos por dólar gasto.
A melhora na pontuação coloca o Unlimited entre os cartões mais fortes dos grandes bancos para quem busca acumular milhas.
Ainda assim, muitos clientes questionam se o aumento na pontuação compensa a perda de flexibilidade no acesso às salas VIP.
Mercado oferece alternativas cada vez mais competitivas
As mudanças chegam em um momento em que o mercado premium vive forte concorrência.
Cartões como BRB DUX World Legend, Caixa Visa Infinite Ícone, Unicred Visa Infinite Ímpar, Banco Industrial Visa Infinite e diversas cooperativas passaram a disputar justamente os clientes de alta renda que buscam benefícios sem exigências tão severas de utilização.
Com a nova política, o Santander deixa claro que pretende reduzir o número de usuários que mantêm o cartão apenas pelos acessos aos lounges.
O que o Viagem Black pensa?
A confirmação da exigência de R$ 10 mil mensais para manutenção das salas VIP é uma notícia extremamente negativa para boa parte dos clientes Unlimited.
O aumento da pontuação para 3 pontos por dólar é positivo, mas dificilmente compensa sozinho uma mudança tão agressiva nos critérios de acesso aos lounges.
Para quem já concentra gastos acima de R$ 10 mil por mês, o impacto será pequeno.
Mas para milhares de clientes que utilizavam o cartão principalmente pelos benefícios de viagem, a decisão do Santander representa uma das maiores restrições já implementadas no Unlimited.
A partir de agora, muitos clientes devem começar a fazer uma pergunta simples: ainda vale a pena manter o Santander Unlimited ou chegou a hora de olhar para os concorrentes?
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