The One vai virar World Legend? Novidades dão indícios de melhoria do cartão do Itaú

O Itaú Personnalité continua ajustando seu posicionamento no segmento de alta renda, e o cartão The One segue como peça central dessa estratégia. Lançado com a proposta de ser o produto mais exclusivo do portfólio Personnalité, o cartão aposta em sofisticação, serviços personalizados e experiências diferenciadas, mantendo o foco menos em volume de benefícios e mais em curadoria e conveniência, como destaca o acompanhamento editorial do viagemblack.com.br.

⚠️ Disclaimer: as informações a seguir têm como base comunicados institucionais do Itaú e apurações de mercado. Benefícios, regras e condições podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

O que é o cartão The One do Itaú

O Personnalité The One é um cartão Mastercard Black de altíssimo padrão, desenvolvido em cocriação com clientes do próprio banco. A ideia não é apenas oferecer recompensas tradicionais, mas entregar algo cada vez mais valorizado por esse público: tempo, conforto e experiências sob medida.

Entre os principais diferenciais do cartão estão:

• Pontuação elevada, com foco em clientes de alto gasto:
  • 3 pontos por dólar em compras nacionais
  • 3,5 pontos por dólar em compras internacionais
  • Pontos sem prazo de expiração
• Acesso a salas VIP via LoungeKey, com entradas ilimitadas para o titular
• The Assistant, um concierge pessoal disponível 24 horas por dia, com atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail, responsável por:
  • Reservas em restaurantes renomados
  • Hotéis e resorts de luxo
  • Ingressos para eventos culturais e experiências exclusivas
  • Benefícios em spas, saúde e bem-estar
• Cartão em metal, que reforça o posicionamento premium e o cuidado com o design
• Coberturas completas de viagem do Mastercard Black, incluindo seguro médico internacional, proteção de bagagem, garantia estendida e proteção de compras

O The One deixa claro que não foi pensado para competir apenas em números, mas sim em percepção de valor e atendimento personalizado.

Um cartão premium, mas cada vez mais questionado

Apesar do pacote robusto, o The One tem passado por uma fase de avaliações mais críticas, principalmente entre clientes antigos do Personnalité. O principal ponto de atenção é o valor elevado da anuidade, que nem sempre se traduz em uma vantagem evidente frente a outros cartões premium disponíveis no mercado.

Enquanto alguns concorrentes ampliaram parcerias com múltiplos programas de salas VIP e aumentaram agressivamente a pontuação, o The One manteve uma postura mais conservadora. A aposta continua sendo a experiência, o concierge e a exclusividade — elementos que nem todos os clientes percebem como suficientes para justificar o custo.

Esse cenário alimenta a expectativa de que o Itaú esteja preparando ajustes importantes no produto, especialmente em um momento de reformulação do programa Minhas Vantagens e dos rumores sobre a criação de novos níveis e cartões dentro do ecossistema Personnalité.

O detalhe que pode mudar a percepção do cartão

É justamente nesse contexto que surge um ponto que vem sendo comentado nos bastidores do mercado de cartões premium.

De acordo com informações ainda não oficializadas pelo banco, o Itaú deve manter o acesso à sala VIP Taste of Priceless, no aeroporto de Guarulhos (GRU), para clientes do cartão The One até 31 de março. Após essa data, o espaço passaria a ser exclusivo para portadores de cartões World Legend.

Caso se confirme, essa extensão temporária reforça o valor do The One no curto prazo, sobretudo para clientes que viajam com frequência ao exterior e valorizam experiências alinhadas ao universo Mastercard Priceless.

Ao mesmo tempo, a possível mudança indica uma segmentação mais clara do público de alta renda, separando clientes premium tradicionais daqueles enquadrados no perfil ultra high net worth — movimento que conversa diretamente com os rumores de novos patamares dentro do Minhas Vantagens Itaú.

📝 Opinião do Editor

Sou cliente do Itaú Personnalité há vários anos e acompanhei de perto as transformações na forma como o banco se relaciona com o público de alta renda. Hoje, o nível 5 do Minhas Vantagens já exige uma combinação pesada de investimentos, uso de cartão e outros produtos — em alguns casos, mais de R$ 1 milhão investido, embora isso possa garantir isenção da anuidade do The One (sempre vale conferir as condições atualizadas no site oficial).

Dentro desse cenário, fica evidente que o Itaú caminha para uma separação ainda mais nítida de perfis. O The One segue sendo um cartão sofisticado, mas tem anuidade alta, acesso limitado basicamente ao LoungeKey e uma proposta que já não se destaca tanto frente a alguns concorrentes diretos.

Existem cartões no mercado — como o Ícone da Caixa, por exemplo — que oferecem acesso a dois programas de salas VIP e pontuação superior, muitas vezes com um custo-benefício mais competitivo.

O The One continua forte na experiência e no concierge, mas, para justificar plenamente seu preço, precisará evoluir. Seja ampliando acessos a salas VIP, seja entregando vantagens realmente exclusivas, que vão além do discurso premium e se traduzem em benefícios práticos no dia a dia do cliente.