QR Code no app do Banco: conheça quem já controlam o acesso às salas VIP, como Itaú e Nubank
QR Code e aplicativo próprio: conheça os bancos que já controlam o acesso às salas VIP sem depender de LoungeKey ou Visa Airport Companion
Nos últimos anos, os programas de acesso a salas VIP passaram por uma transformação significativa. Se antes bastava apresentar o cartão físico ou utilizar aplicativos como Visa Airport Companion, LoungeKey ou DragonPass, os grandes bancos brasileiros estão migrando para um modelo mais controlado: o acesso gerado diretamente pelo aplicativo da própria instituição.
Essa mudança oferece mais segurança, reduz fraudes e, principalmente, dá aos bancos um controle muito maior sobre quem entra nas salas VIP e quantas visitas estão sendo utilizadas.
Além disso, muitos especialistas acreditam que essa tendência poderá abrir caminho para futuras restrições em benefícios concedidos a cartões adicionais, já que o controle passa a ser individualizado por cliente dentro do aplicativo do banco.
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Nubank Ultravioleta
O Nubank foi um dos pioneiros nesse modelo ao lançar o Ultravioleta Pass.
Clientes elegíveis geram diretamente no aplicativo do banco um QR Code que é apresentado na recepção das salas da rede Priority Pass.
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O processo elimina a necessidade de utilização de aplicativos terceiros e permite que o controle dos acessos seja feito integralmente dentro do ecossistema do banco.
A estratégia também oferece uma experiência mais simples para o cliente, que encontra todas as informações de viagens e benefícios em um único lugar.
C6 Bank
O C6 Bank também adotou o acesso digital pelo aplicativo próprio.
Clientes dos cartões Carbon e Graphene podem gerar o QR Code da parceria com a DragonPass diretamente no aplicativo do banco, acessando a área de cartões e benefícios.
Com isso, o cliente não precisa utilizar aplicativos externos para validar sua entrada nas salas participantes da rede.
A mudança reforça o movimento dos bancos de assumirem o controle da jornada completa do usuário.
Banco Inter
O Banco Inter ampliou bastante sua estratégia de salas VIP nos últimos anos.
Atualmente, clientes elegíveis podem acessar os Inter Lounges e benefícios vinculados à rede Priority Pass utilizando QR Codes gerados diretamente pelo aplicativo do banco.
A solução permite acompanhar acessos disponíveis, consultar regras de utilização e emitir o código necessário sem depender de plataformas terceiras.
BTG Pactual
O BTG Pactual possui uma estratégia um pouco diferente.
Embora mantenha parcerias com programas como LoungeKey e Visa Airport Companion, a gestão dos benefícios ocorre de forma cada vez mais integrada ao aplicativo do banco.
A tendência observada no mercado é que o BTG avance gradualmente para uma experiência totalmente centralizada, seguindo o caminho adotado por outros bancos digitais e instituições voltadas ao público de alta renda.
Itaú
O Itaú é um dos casos mais interessantes atualmente.
Clientes elegíveis já conseguem gerar QR Codes diretamente pelo aplicativo seguindo o caminho:
Menu > Pontos e Benefícios Itaú > Sala VIP
O banco utiliza esse sistema em algumas salas próprias e benefícios selecionados.
Além disso, o Itaú vem expandindo sua atuação no segmento de lounges exclusivos. Hoje já oferece acesso à sala Uniclass para clientes do Nível 5 dentro do programa de relacionamento e existe a expectativa de que a futura Sala VIP Personnalité também utilize um sistema de autenticação pelo próprio aplicativo do banco.
Caso isso aconteça, o Itaú passará a ter um dos ecossistemas mais completos do mercado para gerenciamento de acessos sem depender de aplicativos externos.
O verdadeiro motivo da mudança
Embora os bancos destaquem praticidade e segurança, existe um fator estratégico importante por trás dessa transformação.
Quando o acesso é realizado por meio de QR Codes gerados dentro do aplicativo da instituição, o banco passa a controlar em tempo real:
- Quantidade de visitas realizadas;
- Identificação do cliente;
- Utilização por titular e adicionais;
- Custos operacionais dos benefícios;
- Auditoria e prevenção de fraudes.
Na prática, isso reduz a dependência de empresas terceiras como LoungeKey, DragonPass e Visa Airport Companion.
O próximo passo pode afetar os cartões adicionais?
Essa é a principal discussão atualmente entre os clientes de alta renda.
Ao centralizar o controle dos acessos nos aplicativos próprios, os bancos ganham ferramentas para criar regras mais específicas para titulares e adicionais.
O movimento observado recentemente em diversos produtos premium indica que as instituições financeiras estão buscando reduzir custos e aumentar o controle sobre os benefícios oferecidos.
Por isso, muitos especialistas acreditam que a expansão dos QR Codes próprios pode representar o primeiro passo para mudanças futuras nas regras de acesso às salas VIP, especialmente para cartões adicionais.
Por enquanto, não há um movimento generalizado nesse sentido, mas a tendência de mercado é clara: cada vez mais bancos querem controlar diretamente a experiência do cliente, desde a emissão do cartão até a entrada na sala VIP.
Conclusão
Nubank, C6 Bank, Inter e Itaú já oferecem algum nível de acesso às salas VIP utilizando QR Codes gerados diretamente em seus aplicativos. O BTG Pactual também caminha para uma integração cada vez maior dos benefícios dentro do próprio ecossistema do banco.
Mais do que uma simples mudança tecnológica, essa transformação mostra como as instituições financeiras estão buscando reduzir dependências externas, aumentar o controle dos benefícios e criar novas formas de gerenciar o acesso às salas VIP.
Para os clientes, a experiência tende a ficar mais simples. Para os bancos, o ganho está no controle. E justamente esse controle pode definir os próximos capítulos da disputa pelos benefícios mais valorizados do mercado de cartões premium.
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